在2024年全省社会工作、信访工作联席暨信访工作法治化推进会上的汇报发言
在2024年全省社会工作、信访工作联席暨信访工作法治化推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：近年来，**市面对群众信访诉求增多、信访问题复杂敏感等挑战，探索引入社会工作专业力量嵌入信访服务体系，以全领域、全流程、全周期的“三全服务”，推动信访矛盾“事心双解”，减少越级上访、重复上访和缠访闹访等行为，有效化解矛盾，提高信访事项结案率，提升了群众信访满意度。引入社会工作力量，全领域构建专业协作服务团队。2020年4月至今，**市信访局连续4年购买社工机构服务，发挥社工在矛盾调处、困难救助、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等方面的专业优势，协助群众解决“急难愁盼”，确保信访事项案结事了。首...
2024-11-17
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