X市政府办公厅2021年上半年工作总结
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2024-01-14
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一是大力推进决策部署落实。对国务院、省政府工作报告进行了责任分解，
对市政府工作报告确定的 X 项事项进行立项督查，将其中 X 项作为公开挂牌督
办事项定期跟踪调度。对 X 项领导批示事项和 X 项会议决策事项及时立项督查，
有力推动了市政府重大决策的贯彻落实。组织开展全市重点项目专题督查，对
区市、部门反映的 X 项重点难点事项进行立项督查，每月调度进展情况，推动
问题得到有效解决。二是扎实推进市办实事落实。对年初确定的 X 件 X 项市办
实事，实行目标责任制管理，完善问题协调解决机制，定期开展现场督查，确
保项目按期推进。组织开展“走进市办实事、见证民生项目”活动，邀请代表
委员、政务督查监督员和市民代表实地查看，定期通过媒体公布完成情况，增
强了工作透明度和知晓度。三是有序推进建议提案落实。采取领导包案、二次
办理、三方面复和第三方评估等方式，加大建议提案办理力度，X 件建议提案
办理工作顺利推进。对市人代会审议讨论中收集的 X 条意见建议和 X 件省人大
代表建议、X 件省政协提案，及时转相关部门办理。组织全市政府系统建议提
案办理培训班，对承办部门和单位 X 名工作人员进行了专题培训，有效提升了
办理效率和质量。
四、强化宗旨意识，服务群众更加务实
一是圆满完成对口帮扶和社区共建任务。深入对口帮扶村、共建社区开展
政策咨询和便民服务 X 次，为 X 户困难群众发放慰问金 X 元，对口帮扶村和共
建社区均送来了锦旗和感谢信。各处室部门分别建立基层联系点，帮助协调解
决问题 X 个。二是切实提升政务热线服务水平。推进政务服务热线深度整合，
加强标准化建设，热线服务更加规范、便捷，上半年共受理来电来信 X 余万件。
运用大数据理念，对热线平台民生热点难点问题深入分析研判，加大现场督办
工作力度，推动 X 区某小区近万户居民频繁停水等难题得到有效解决。加强与
媒体联动，参与“热线 X”广播节目 X 期，与X 电视台合作“直通 X”节目 X 期。
三是着力提升网上便民服务水平。深入推进“互联网+政务服务”国家试点工作，
重点推动 X 个部门 X 项民生服务开展全程网办，推进公安、教育、卫生等 X 个
部门 X 项量大面广的民生事项实现网上缴费。建设全市统一的政务服务 APP，推
动市级X类手机应用在移动端集中办理。积极与公安、公积金、银联等部门对
接，接入多种实名认证渠道，进一步完善身份认证技术平台功能，努力实现
“一次认证、多点互联、无缝切换”。四是全面提升社会整体应急水平。强化
顶层设计，制定出台《X 市“十四五”突发事件应急体系建设规划》。加强应
急标准化建设，成功申报“国家第四批社会管理和公共服务综合标准化试点”
项目。注重基层应急体系建设，建成市区两级应急基层示范点 X 处。推进应急
产业建设，“公共安全+智慧城市”创新空间正式投入运行。协调处置各类突发
事件X起，组织指导应急演练 X 次。
五、加强自身建设，机关作风更加过硬
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一是大力推进决策部署落实。对国务院、省政府工作报告进行了责任分解，对市政府工作报告确定的X项事项进行立项督查，将其中X项作为公开挂牌督办事项定期跟踪调度。对X项领导批示事项和X项会议决策事项及时立项督查，有力推动了市政府重大决策的贯彻落实。组织开展全市重点项目专题督查，对区市、部门反映的X项重点难点事项进行立项督查，每月调度进展情况，推动问题得到有效解决。二是扎实推进市办实事落实。对年初确定的X件X项市办实事，实行目标责任制管理，完善问题协调解决机制，定期开展现场督查，确保项目按期推进。组织开展“走进市办实事、见证民生项目”活动，邀请代表委员、政务督查监督员和市民代表实地查看，定期通过媒体公布...
