2023年上半年XX旅游游客满意度调查总结
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2024-01-14
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2023 年上半年 XX 旅游游客满意度调查总
结
上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素
影响，全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”，呈现强劲复苏
态势。“五一”“端午”等假日经济拉动效应明显，全面激活文
旅消费潜力。“逛吃游”“特种兵式旅游”等成为新趋势，乡村
度假、民俗非遗体验、历史文化街区、主题乐园及特色民
宿度假酒店等产品备受游客青睐，“习近平X”知名度美誉度不
断攀升，游客满意度保持在较高水平。
一、全省旅游游客满意度综合评价处于“满意”水平
2023 年XX 旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发
展”的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特征、
新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善指标
体系。主要从“城市整体环境、旅游区点质量、旅游相关要
素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明
旅游宣导、诚信旅游服务”等 8项指标开展调查。
根据调查结果，上半年全省游客满意度综合得分为
83.21 分，稳定保持在“满意”水平。从各设区市满意度评价
得分情况来看，排名前五的依次是 XX（85.41 分）、XX
（85.11 分）、XX（84.80 分）、XX（84.49 分）、XX
（84.22 分），其中 XX、XX达到“满意度高”水平，其他设
区市满意度均达到 80 分以上，处于“满意”水平。二、全省
旅游游客满意度各项指标具体表现
（一）品牌宣传卓有成效，“习近平X”魅力彰显
全省城市整体环境满意度总体评价得分为 84.46 分。上
半年，多渠道加强文旅资源宣传推介，近 30 项非遗项目走
进央视《非遗里的中国》，推出 10 条“看百戏、游 XX”精品
线 路 和 10 条 非 遗 主 题 旅 游 线 路 ， 深 入 挖 掘 文 化 内 涵 ，
习近平X 更具魅力。从各设区市得分情况来看，XX86.82 分、
XX86.63 分、XX86.52 分，排名前三；从细分指标来看，
旅游整体形象为 85.11 分，达到“满意度高”水平，其次是口
碑评价 84.61 分和公共服务 83.74 分。
（二）景区服务日趋完善，旅游产品层出不穷
全省旅游区点质量满意度总体评价得分为 82.87 分。在
持续优化预约限流、游览交通等软硬件服务的同时，旅游
景区“各显神通”，不断推出文旅新业态新场景新玩法，满足
游客“看”“玩”需求。从各设区市得分情况来看，XX84.88 分、
XX84.74 分、XX84.68 分，排名前三；从细项指标来看，
环境卫生 84.13 分、标识系统83.87 分及游客中心83.79 分三
项评价较好。
（三）文旅活动异彩纷呈，文旅消费提质扩容
全省旅游相关要素总体评价得分为 83.75 分。2023 文旅
消费推广季、乡村旅游节、非遗购物节、“习近平习近平XX”中
国旅游日等特色文旅活动品牌影响力不断增强，XX“二分
明月”、“习近平X·习近平X”、“姑苏八点半”等一批“色香味”俱佳
的文旅“夜宴”深受游客喜爱。从各设区市得分情况来看
XX86.59 分、XX86.56 分、XX85.37
摘要：
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2023年上半年XX旅游游客满意度调查总结上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素影响，全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”，呈现强劲复苏态势。“五一”“端午”等假日经济拉动效应明显，全面激活文旅消费潜力。“逛吃游”“特种兵式旅游”等成为新趋势，乡村度假、民俗非遗体验、历史文化街区、主题乐园及特色民宿度假酒店等产品备受游客青睐，“习近平X”知名度美誉度不断攀升，游客满意度保持在较高水平。一、全省旅游游客满意度综合评价处于“满意”水平2023年XX旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发展”的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特征、新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善指标体系...
