关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告
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2024-01-14
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侵权投诉
关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告
国家税务总局公告 20XX 年第 X号
为认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环
境的部署，进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，维
护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人）的合法权益，国
家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，现予以发布，自
20XX 年X月X日起施行。
特此公告。
国家税务总局
20XX 年X月X日
纳税服务投诉管理办法
第一章 总 则
第一条 为保护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人，
下同）的合法权益，规范纳税服务（含社会保险费和非税收入征缴
服务，下同）投诉管理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中
华人民共和国税收征收管理法》及相关税收法律法规，制定本办法。
第二条 纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责
过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的
情形，向税务机关进行投诉，税务机关办理纳税人投诉事项，适用
本办法。
第三条 对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决
的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理。
第四条 纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地
管理、分级负责的原则。
第五条 纳税人进行纳税服务投诉需遵从税收法律、法规、规章、
规范性文件，并客观、真实地反映相关情况，不得隐瞒、捏造、歪
曲事实，不得侵害他人合法权益。
第六条 税务机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项时，不
得徇私、偏袒，不得打击、报复，并应当对投诉人信息保密。
第七条 各级税务机关的纳税服务部门是纳税服务投诉的主管部
门，负责纳税服务投诉的接收、受理、调查、处理、反馈等事项。
需要其他部门配合的，由纳税服务部门进行统筹协调。
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关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告国家税务总局公告20XX年第X号为认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的部署，进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，维护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人）的合法权益，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，现予以发布，自20XX年X月X日起施行。特此公告。国家税务总局20XX年X月X日纳税服务投诉管理办法第一章总则第一条为保护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人，下同）的合法权益，规范纳税服务（含社会保险费和非税收入征缴服务，下同）投诉管理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关...
