县人大办信访科工作汇报材料
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2024-01-13
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县人大办信访科工作汇报材料
近年来，*县人大办信访科在常委会的正确领导下，不断探索工
作方法，创新工作机制，加强上下联动，内外协调，修订了信访工
作办法和信访工作等制度，不断完善了各项工作制度，取得了显著
成效。
主要有以下五个方面的成效：一是建章立制，确保运行。不断
健全完善了群众来信受理办法、领导接访、办理结果反馈、信访信
息通报等一系列工作制度，对来信来访的受理、登记、转办、督办、
回复等方面进行了详细规定，为信访工作顺利开展提供了有效的管
理手段和制度保障。二是定期通报，规范管理。坚持月统计季分析
制度，制定信访工作电子台帐，做到一月一报表，一季度一分析，
一年一总结。对来信来访工作做到情况清，底子明，为人大监督工
作提供翔实的第一手资料。三是编制信息，定期通报。创办人大信
访《送阅件》，提升人大信访工作水平。送阅件主要报告季度人大
信访情况分析，典型信访事例，重点、难点信访件的办理结果及阶
段工作总结。充分发挥人大信访作用，注重对社情民意收集，重点
信件分析，并提出改进措施和建议，为常委会领导决策和开展监督
工作提供参考依据。四是坚持原则，规范程序。坚持“专人负责，集
中受理，分级负责，归口办理”的原则，对每件来信来访都按照规范
程序进行登记，及时呈送分管领导阅示，并按管理权限转交有关部
门办理。并要求承办单位限期将处理结果报送人大信访科并答复当
事人，对久拖不决的，采取向承办单位电话催办或上门督办等方式
限期办理。五是跟踪督办，突出实效。坚持以受理、转办为基础，
以重点督办为手段，以维护稳定、促
进和谐为目标。严格按照“分级管理，归口办理，谁主管、谁负
责”的办理原则，实行信访案件责任制即信访工作人员接到信访案件
后，从受理、登记、呈批，到转办、交办、督办、反馈等负责到底。
重点案件重点督办，疑难案件领导督办。对人大常委会转办的每起
案件，承办单位都要明确领导落实到人，在限期内反馈办理结果，
对推委扯皮、久拖不决的案件，在一定范围内对责任单位进行通报，
直到问题解决。通过及时跟踪督办，推动了一批信访问题得到妥善
解决，维护了社会大局稳定。近五年来，共受理群众来信来访*件
（次），其中，受理群众来信*件，已督办结案*件，办结率*%；接
待群众来访*批（次）*人（次），接访答复率达*%；督办省市人大
批转信访件*件，已督办结案*件，办结率*%。
信访工作是党和国家机关联系群众、了解社情民意的一条重要
渠道，是人大及其常委会接待人民群众来访受理人民群众来信的重
要窗口，是人大监督工作的一项重要的基础性工作，对维护人民群
众的合法权益具有极其重要的作用。笔者认为，做好人大信访工作，
必须加强领导、形成网络、健全机制，使人大信访工作“硬”起来，
“活”起来，“实”起来，切实维护好人民群众的根本利益。
一、加强领导，让人大信访工作“硬”起来
领导重视是做好人大信访工作的关键。信访工作不同于其他工
作，它着重解决社会中出现的问题和矛盾，只有领导重视，工作力
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县人大办信访科工作汇报材料近年来，*县人大办信访科在常委会的正确领导下，不断探索工作方法，创新工作机制，加强上下联动，内外协调，修订了信访工作办法和信访工作等制度，不断完善了各项工作制度，取得了显著成效。主要有以下五个方面的成效：一是建章立制，确保运行。不断健全完善了群众来信受理办法、领导接访、办理结果反馈、信访信息通报等一系列工作制度，对来信来访的受理、登记、转办、督办、回复等方面进行了详细规定，为信访工作顺利开展提供了有效的管理手段和制度保障。二是定期通报，规范管理。坚持月统计季分析制度，制定信访工作电子台帐，做到一月一报表，一季度一分析，一年一总结。对来信来访工作做到情况清，底子明，为人...
