信访接待工作制度2篇
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2023-12-07
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xx 县委办公室信访接待制度范文（1）
为进一步规范信访接待工作，有效服务、引导信访群众依法、依规、
按程序合理地反映问题，及时联络、协调处理信访人的信访诉求，维护县
委机关的正常工作秩序，特制订本制度。
一、来访者一律到信访联络室进行接待，了解情况，进行登记（登记
内容包括来访人的姓名、单位或住址、联系方式，反映的主要问题和要求
及处理结果等）。
二、信访接待实行主任、正科级领导带班和其他干部职工轮流值班，
接待群众来访，处理重要信访案件。
三、实行办公室领导带班信访接待公示制度。带班领导信访接待当天，
信访联络科将值班领导姓名挂牌公示，凡在信访接待日值班的领导，当天
工作均在信访联络室办理，特殊情况除外。
四、每天的信访接待工作，由信访联络科与当值领导衔接，如遇领导
有重要会议或外出不能接待时，按接待日安排表中下一位领导自行接替，
原当值领导变更到下一个接待日接待。
五、领导接待来访，信访联络科事前做好登记、备案，向值班领导简
要汇报案情，如遇群访等重大事件，由带班主任通知县委、政府领导及相
关单位主要领导前来共同接待上访群众，处理信访案件。
六、信访联络室负责机关信访的日常工作，认真做好来访接待、登记、
引导、协调、报告等各项工作，做到因访制宜、因人制宜，热情接待每一
位上访人员，耐心的劝导、引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，严
禁堵大门及其它影响机关正常工作秩序的现象发生。
七、机关门卫具体负责维护机关大院非正常上访行为信访秩序。做好
机关大院进出人员登记工作，对不听劝阻拒登的信访人员，要及时报告，
避免信访人直接冲撞领导办公室、会议室。
八、对 5 人以下围堵大院大门、拦截进出车辆、冲撞领导办公室等非
正常上访行为，当班主任、值班人员、信访联络室专职人员及门卫要及时
制止，疏通机关大院大门道路，并现场开展劝说疏导工作，强制驱离非访
人员到信访机关设立和指定的接待场所反映问题；对聚集人数较多、情况
较复杂的，要及时报警，并协助公安机关收集不规范上访行为的证据。
九、节假日期间的接访工作，由节假日带班领导及值班人员负责。
十、县委办接待来访群众情况，每月由信访联络室汇总向县委、政府
主要领导汇报。
信访局接待群众来访工作制度范文（2）
一、来访登记
对来访人员应履行登记手续，按要求填写《群众来访登记表》，并注
明是初访还是重访。
二、接谈
做到文明接待，认真听记，恰当处理，注重实效。按下列要求处理：
1、接谈人员要认真听取来访人的陈述；询问时态度、口气要和蔼；
对来访人反映的情况和问题及时记录下来；对来访人带有上访材料的要详
细阅读。
2、在接谈工作中应注意来访人情绪的变化、举止是否正常，如发现
来访人情绪异常，要区别情况，积极做工作，稳定其情绪，避免矛盾激化。
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xx县委办公室信访接待制度范文（1）为进一步规范信访接待工作，有效服务、引导信访群众依法、依规、按程序合理地反映问题，及时联络、协调处理信访人的信访诉求，维护县委机关的正常工作秩序，特制订本制度。一、来访者一律到信访联络室进行接待，了解情况，进行登记（登记内容包括来访人的姓名、单位或住址、联系方式，反映的主要问题和要求及处理结果等）。二、信访接待实行主任、正科级领导带班和其他干部职工轮流值班，接待群众来访，处理重要信访案件。三、实行办公室领导带班信访接待公示制度。带班领导信访接待当天，信访联络科将值班领导姓名挂牌公示，凡在信访接待日值班的领导，当天工作均在信访联络室办理，特殊情况除外。四、每天...
