舆情回应处置工作自查报告
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2024-01-13
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某局政务舆情回应处置工作自查报告
根据《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（x政
公开函〔xx〕x号）要求，现将我局政务舆情回应处置工作自查
情况报告如下：
一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况
我局始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切
实履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解
民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展港
航海事与群众沟通的渠道。一是成立了政务舆情回应领导小组，
单位主要负责人任组长，分管领导任副组长，各科室相关负责
人为成员，局办公室负责承办网络理政、网络舆情处置的具体
工作。二是制定了《xx 市xx 局政务舆情回应制度》，对政务舆
情回应工作职责分工、信息收集、处理流程等作出了具体规定。
三是建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责
任。涉及我局重大政策、重要决策部署的政务舆情，按照分级
负责、谁主管、谁负责的原则进行回应，涉事责任部门是回应
的第一责任主体，涉及多个部门的政务舆情，相关部门按照责
任分工做好回应。
二、主要做法
（一）注重平台管理。
我局积极利用“人民网地方留言版”、“书记市长信箱”，港航
海事网站“办事指南”、“政民互动”等网络理政平台，搭建与网民
沟通互动的工作平台，拓宽收集网上群众对港航海事工作意见
建议和问题反映的渠道，通过网络理政平台，进一步深化和推
进政务公开，为广大服务对象提供方便快捷的咨询服务。为加
强平台管理，提高办理效率，我局对回复和办理均规定了时限
要求，特别是书记市长信箱，一般要求回复不超过 5个工作日，
比较复杂、涉及多个部门的问题不超过 10 个工作日。对每件政
务舆情，均由对应科室处理答复，专门人员归纳整理，整个工
作过程流程清晰、归责明确。
（二）明确舆情标准。我局明确各部门需重点回应的政务
舆情标准：对我局重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切
身利益且产生较大影响的、涉及民生领域严重冲击社会道德底
线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、市政府要求我局
主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社
会秩序和国家利益的造谣传谣行为，我局在及时回应的同时，
应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进
行查处。
（三）强化舆情时效。对发生的政务舆情，快速反应、及
时发声。对突发事件的政务舆情，第一时间（最迟 24 小时内）
摘要：
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某局政务舆情回应处置工作自查报告根据《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（x政公开函〔xx〕x号）要求，现将我局政务舆情回应处置工作自查情况报告如下：一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况我局始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展港航海事与群众沟通的渠道。一是成立了政务舆情回应领导小组，单位主要负责人任组长，分管领导任副组长，各科室相关负责人为成员，局办公室负责承办网络理政、网络舆情处置的具体工作。二是制定了《xx市xx局政务舆情回应制度》，对政务舆情回应工作职责分工、信...
