市公积金中心入驻政务中心工作情况报告
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2024-01-13
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市公积金中心入驻政务中心工作情况报告
尊敬的各位领导：
根据会议安排，现将市公积金中心入驻政务中心的基
本情况简要报告如下。
一、工作开展情况
（一）入驻实体政务大厅情况。为充分发挥政务服务
中心办事大厅服务平台优势，按照市委、市政府的统一部
署，在市政务服务局的关心支持下，市公积金中心市直营
业部（主要承办市直、XX 区缴存单位、职工住房公积金业
务）于 20XX 年X月XX 日入驻市级政务服务中心，共设 6
个工位、1间办公室（储藏室），进驻工作人员 7名，设置
归集提取、贷款、综合、跨省通办服务窗口，入驻后所有
住房公积公共服务事项均可在市政务服务中心住房公积金
服务窗口一窗办理，实现了住房公积金事项“应尽必进”，进
驻之后与不动产、房管部门、公证等部门集中办公，大大
缩短了单位和群众办理时间，进一步深化了政务服务“一网、
一门、一次”改革，也为公积金政务服务标准化、规范化、
便利化的进一步提升夯实了基础，市公积金中心入驻市级
政务服务窗口被住房和城乡建设部评为全国住房公积金“跨
省通办”表现突出服务窗口”。下设的 9个分支机构中 XX 已
经整体入驻县政务服务中心，XX 即将入住，剩余的 4个管
理部因政务中心场地建设等问题，尚未入住。
（二）网上政务大厅建设情况。为深化“放管服”改革，
切实方便群众办事，市公积金中心主动作为，提前谋
划，以互联网+政务服务为载体，充分利用大数据、互联网
+等技术手段，全力打造“指尖上的公积金”，实现“让数据多
跑路、让群众少跑腿”。全市第一家接入 XX 省政务服务平
台，实现一网通办。成功接入企业一窗通平台和政务服务
“好差评”系统，32 个住房公积金服务事项可在 XX 省政务服
务平台办理，企业开户、住房公积金缴存、委托还贷签约
及解约、离退休提取等 22 项高频事项实现全程网办。住房
公积金 8项“跨省通办”业务实现全程网办。我市住房公积金
政务服务事项已初步形成以线上受理为主、线下大厅受理
为辅，多渠道满足不同类别公积金缴存人办理业务的需求
的服务模式。
二、存在的问题及下一步工作打算
（一）“一门一窗一次办”有差距。因政务大厅场地有限，
市公积金中心市直营业部未实现全部人员入驻政务中心，
在金融超市设置了一个营业部网点，共 8个工位 10 人。其
次，各受托银行和房屋评估公司未入住政务中心，缴存职
工还需要在银行、评估公司、政务中心往返办理，暂未实
现全流程实现一门一窗一次办理。
（二）窗口管理缺乏统一规范。服务窗口场所相对拥
挤、狭窄，未能形成统一的窗口管理规范，影响客户服务
体验，设施距离信息化、数字化、智能化要求还有一定差
距。
（三）窗口服务群众满意度还不够高。
摘要：
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市公积金中心入驻政务中心工作情况报告尊敬的各位领导：根据会议安排，现将市公积金中心入驻政务中心的基本情况简要报告如下。一、工作开展情况（一）入驻实体政务大厅情况。为充分发挥政务服务中心办事大厅服务平台优势，按照市委、市政府的统一部署，在市政务服务局的关心支持下，市公积金中心市直营业部（主要承办市直、XX区缴存单位、职工住房公积金业务）于20XX年X月XX日入驻市级政务服务中心，共设6个工位、1间办公室（储藏室），进驻工作人员7名，设置归集提取、贷款、综合、跨省通办服务窗口，入驻后所有住房公积公共服务事项均可在市政务服务中心住房公积金服务窗口一窗办理，实现了住房公积金事项“应尽必进”，进驻之后与...
