客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方
案, 让客户及时地了解银行的动态发展, 同时让贵宾客户感受到银行
对他们不只是单纯的存款需求,而且有匡助他们投资理财,使其效益
最大化, 这样才干将客户与银行更密切的联系在一起。这就对个人银
行部战线上的客户经理要求更高,综合素质的提升更重要。针对这部
分客户,客户经理团结起来,根据客户特色讨论,制定出几套适合客
户需求的理财方案, 针对客户可能会提出的问题反复推敲, 做足前位
准备,实现给客户百分百满意的专业服务,让这部份客户更信任我们,
依赖我们,成为我们的忠实客户;二是小区营销: 由于支行地理环境,
小区营销成为我们的特色, 频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名
度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传, 通过在
高档小区XX 山庄的联益活动,对我行产品的大力推荐,使我行的形
象深入人心,山庄业主中成为我行 习近平 客户的便有 10 户。支行通
过" 物管收费站"的有效宣传,进驻周遍优质小区,例如 XX 花园等
通过 现场开卡、开功能,既达到我行电子业务的宣传,也成功实
现揽存 XX 多万元;三是大堂营销:大堂经理将大厅精心布置,营
造舒适的 营业环境和温馨的节日气氛, 狠抓服务, 对前来办理业务
的客户主动 引导,对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消【提
供内容】 费有 奖、网上银行等日常功能,使客户在使用这些功能
的同时感受到一卡 通的方便。对中、高端客户主要介绍 XX 卡、 XX
白金卡、信用卡、外
汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、
节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长, 增添节日气氛, 会萃大堂的
人气。大堂是最有效的阵地营销,安排客户经理轮流在大堂值班,对
大厅的客户进行梳理,达到提升的效果。
3、公私联动组合营销:零售银行部与公司银行部通过一对一的