XX市XX区行政审批服务局2023年上半年工作进展情况报告
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2024-01-13
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XX 市XX 区行政审批服务局 2023 年上半年工作进展情况报
告
一、工作开展情况
一是思维转变，早介入、迎上前、解难题。全力推行大导
服、小窗口、微审批服务模式，将指导和服务挺在前、干在先，
建立导服帮办区，配备帮办代办员提供咨询引导和资料整理、
系统填报等帮办服务。优化窗口设置，全区 1324 项依申请政
务服务事项全部纳入 9个综合受理窗口实行“一站式”办理。大
力推行“互联网+政务服务”，加快推进线下一窗、线上一网深度
融合，实现“不见面+无感”审批服务。以“解放思想大讨论”和“在
知爱建”主题实践活动为契机，深化落实“大干 2023”工作要求，
以实干争先谋突破。坚持有解思维和问题导向，树牢“依法有法
办、有法依法办”理念，“不说不行，只说怎么行”，让企业“难事
线上有人帮，急事不跑也能办”。
二是服务求变，上门办、帮代办、亲清办。全面推行直通
园区、项目、企业、现场、老总、问题“六个直通”的“一线工作
法”，主动为企送证、遍访企业。组建 132 人的“项目管家”队伍，
为76 个重点项目提供“一对一”上门服务，为 28 个项目量身打
造专属审批流程图。4月10 日，联合区纪委监委开展了护航优
化营商环境助企“廉”心服务活动，征集各单位在政策落实、廉
洁履职等 7个方面的问题线索，让企业群众和政府之间建立起
了联络交流的“连心桥”。
三是变中向新，争试点、创亮点、奔一流。2022
年以来，先后争取企业全生命周期集成服务改革、并联审
批标准化、项目管家、群众满意度回访中心 4个省市级试点。
推进“一园一站”帮办代办服务站全覆盖，打造“15 分钟政务服务
圈”，政务服务典型做法被《山东政务信息》刊发推广。立足
XX 特色产业，推出“冬枣一件事”等特色“一件事一次办”套餐，
“XX 冬枣点单办”在《山东新闻联播》播出。创新推出水电气暖
信视协同包装“e沾通”服务，2022 年7月20 日，全市联合报
装现场会议在沾召开。持续扩张跨域通办联盟，与全国31 省
市1600 余县(市区)签订合作协议。2023 年，开办企业指标满
意度测评、新开办市场主体电子营业执照下载率和综合评分在
第一季度考核中均列全市第1位，政务服务指标在 1—5 月份
考核中列全市第3位。
二、存在问题
一是全流程帮办代办服务需继续深化。由于项目类型、建
设内容等实际状况不同，需进一步提供精准化、个性化定制服
务。
二是重点工作需要协作配合、共同落实。政务服务指标事
项认领、要素规范性等工作，涉及全区 39 个单位，覆盖领域
广、涉及内容多，需要各单位协作配合、共同发力。
三、下步推进措施
一是探索实施多公告合一，进一步压缩审批时限。联合相
关部门制定《多公告（公示）合一的实施办法》，将建设项目
用地预审与选址意见书批前公示、社会稳定风险评估公告、土
地成交公示、建设用地规划许可证批前公告、环境影响报告书
受理公示
摘要：
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XX市XX区行政审批服务局2023年上半年工作进展情况报告一、工作开展情况一是思维转变，早介入、迎上前、解难题。全力推行大导服、小窗口、微审批服务模式，将指导和服务挺在前、干在先，建立导服帮办区，配备帮办代办员提供咨询引导和资料整理、系统填报等帮办服务。优化窗口设置，全区1324项依申请政务服务事项全部纳入9个综合受理窗口实行“一站式”办理。大力推行“互联网+政务服务”，加快推进线下一窗、线上一网深度融合，实现“不见面+无感”审批服务。以“解放思想大讨论”和“在知爱建”主题实践活动为契机，深化落实“大干2023”工作要求，以实干争先谋突破。坚持有解思维和问题导向，树牢“依法有法办、有法依法办”...
