2023年上半年区行政审批服务局工作进展情况报告
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2024-01-13
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2023 年上半年区行政审批服务局工作进展
情况报告
一、工作开展情况
一是思维转变，早介入、迎上前、解难题。全力推行
大导服、小窗口、微审批服务模式，将指导和服务挺在前
干在先，建立导服帮办区，配备帮办代办员提供咨询引导
和资料整理、系统填报等帮办服务。优化窗口设置，全区
1324 项依申请政务服务事项全部纳入 9个综合受理窗口实
行“一站式”办理。大力推行“互联网＋政务服务”，加快推进
线下一窗、线上一网深度融合，实现“不见面＋无感”审批服
务。以“解放思想大讨论”和“在知爱建”主题实践活动为契机，
深化落实“大干 2023”工作要求，以实干争先谋突破。坚持
有解思维和问题导向，树牢“依法有法办、有法依法办”理念，
“不说不行，只说怎么行”，让企业“难事线上有人帮，急事
不跑也能办”。
二是服务求变，上门办、帮代办、亲清办。全面推行
直通园区、项目、企业、现场、老总、问题“六个直通”的
“一线工作法”，主动为企送证、遍访企业。组建 132 人的“项
目管家”队伍，为 76 个重点项目提供“一对一”上门服务，为
28 个项目量身打造专属审批流程图。4月10
日，联合区纪委监委开展了护航优化营商环境助企“廉”心服
务活动，征集各单位在政策落实、廉洁履职等 7个方面的问
题线索，让企业群众和政府之间建立起了联络交流的“连心
桥”。
三是变中向新，争试点、创亮点、奔一流。2022 年以
来，先后争取企业全生命周期集成服务改革、并联审批标
准化、项目管家、群众满意度回访中心 4个省市级试点。推
进“一园一站”帮办代办服务站全覆盖，打造“15 分钟政务服
务圈”，政务服务典型做法被《*政务信息》刊发推广。立足
*特色产业，推出“冬枣一件事”等特色“一件事一次办”套餐，
“*冬枣点单办”在《*新闻联播》播出。创新推出水电气暖信
视协同包装“e沾通”服务，2022 年7月20 日，全市联合报装
现场会议在*召开。持续扩张跨域通办联盟，与全国31 省市
1600 余县（市区）签订合作协议。2023 年，开办企业指标
满意度测评、新开办市场主体电子营业执照下载率和综合
评分在第一季度考核中均列全市第1位，政务服务指标在 1
—5 月份考核中列全市第3位。
二、存在问题
一是全流程帮办代办服务需继续深化。由于项目类型
建设内容等实际状况不同，需进一步提供精准化、个性化
定制服务。
摘要：
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2023年上半年区行政审批服务局工作进展情况报告 一、工作开展情况 一是思维转变，早介入、迎上前、解难题。全力推行大导服、小窗口、微审批服务模式，将指导和服务挺在前干在先，建立导服帮办区，配备帮办代办员提供咨询引导和资料整理、系统填报等帮办服务。优化窗口设置，全区1324项依申请政务服务事项全部纳入9个综合受理窗口实行“一站式”办理。大力推行“互联网＋政务服务”，加快推进线下一窗、线上一网深度融合，实现“不见面＋无感”审批服务。以“解放思想大讨论”和“在知爱建”主题实践活动为契机，深化落实“大干2023”工作要求，以实干争先谋突破。坚持有解思维和问题导向，树牢“依法有法办、有法依法办”理念...
