2023年度县行政审批局上半年工作总结及下半年工作打算
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2024-01-12
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2023 年 XX 县行政审批局
上半年工作总结及下半年工作打算
今年以来，在县委县政府的正确领导下，我局坚持把“放
管服”改革作为我县优化营商政务环境的重要抓手，以“三
集中三到位”、“一件事一次办”、工程建设项目审批制度
改革为切入点，下大力气打造更优政务服务环境，XX 县域经
济高质量发展，企业和办事群众满意度不断提升。现将上半
年工作情况汇报如下：
一、上半年工作情况：
（一）平台建设情况
X.政务服务大厅建设。一是推行精细化管理，实行窗口
工作人员钉钉打卡考勤，评先评优，强化窗口工作人员作风
建设，服务效能明显提高。X-X 月份，进驻政务中心窗口总
办件量为 206811 件。二是不断完善政务服务大厅标准化建
设，在原有大厅基础上，充分利用有限资源、场地，为特殊
群体配套了无障碍标志、厕位，盲道、盲文；设立企业开办
首套公章免费刻制窗口。
X.X 政务服务便民热线平台建设。设置优化营商环
境“政企通”专席，X×X 小时受理企业遇到的各类营商环境
诉求，严格落实承办单位“X
天内启动核查，X
个工作日回
复”
的工作机制。今年 X-X 月，共某市民来电来信总数 X
次，接收各类来信 X 件，某市 X 平台”转派工单 X
件（其中，湘易办留言 X 件），共形成有效工单数 X
件，在线办结 X 件，转交成员单位办理 X 件，话务接通率 X
%、在线办结率 X%、按时办结率 X.X%、回访率 100%、回访满
意率 X.X%，超期率 X.X%。
（二）行政审批制度改革情况
1. 三集中三到位落实情况。截至 X 月 X 日我 XX 县级依
申请政务服务事项共 X 项，已进驻 X 项，进驻率 X.X%，
进驻政务服务大厅部门 X 个。
2. 持续推进“一件事一次办”改革。梳理并公布四批“一
件事一次办”事项共 X 项，涉及 XXX 县直部门，X 个事项。
截至目前，进驻政务大厅的事项共计 X 项，X-X 月底，
政务大厅各窗口共受理事项为 X 件，办结事项 X 件，办
结率为 X%，其中一件事一次办事项 X 件，帮代办窗口共提
供帮代办事项 X 件，为办事群众提供免费邮寄
X 件，得到群众及企业高度称赞。
（三）政务服务与政务公开落实情况
1. 政府网站管理情况。进一步XX 县人民政府网站版面
栏目设置；下发了 XX 县人民政府网站任务责任分解表，定
期通报落实情况；累计修改一般错别字 X 条、严重表述错误
X、涉及个人隐私等敏感信息 X 余条；政府信息
公开及时，准确率明显提升，完成群众依申请公开的受理和
答复工作 X 余条。
2. 政务和政务服务情况。一是组织全县各部门、各 XX
镇
对省、市一体化平台，“好差评”系统运行进行集中培训。
二
是规范事项清单填报，梳理填报事项名称、审批环节、人员
基本信息等要素，并及时在省、市一体化平台上发布。三是
开展督导督查，每周一通报。全县行政效能电子监 X.X 分，即
办件率 X.X%，办件承诺压缩率 X.X%，部门覆盖率 X%，事项
覆盖率 X.X%，由上季度全市 XX 县第五名提升到第一名。
（三）优化营商环境推进情况
1. 早谋划、早动员。X 月份，配合县优化办草拟了
《XX 县营商环境考核办法》，X 月 X 日，召开了 XX 县干部
作风转变暨优化营商环境助力经 XX 县建设动员大会，X 月 X
日，县行政审批服务局组织召开全县深化“放管服”改革暨
湘易办 APP 推广应用安排部署会，会上对今年的“放管服”
改革工作进行了安排部署，特别是对重点民生领域工程“湘
易办”APP 宣传推广应用工作细分了任务指标，明确了时间节
点，截至 X 月 X 日，我县湘易办推广完成 X 人，完成率 X.X
%，全市排名第 X。
2. 频调度、强督查。通过“日调度”、“周通报”和业务
培训等措施推进各项改革工作进程，组建了政务营商环境微
信群，安排专人在群内回复部门提出的问题，对事项多、任
务重的责任部门主动上门指导培训；X 月份，分三组对全县
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2023年XX县行政审批局上半年工作总结及下半年工作打算今年以来，在县委县政府的正确领导下，我局坚持把“放管服”改革作为我县优化营商政务环境的重要抓手，以“三集中三到位”、“一件事一次办”、工程建设项目审批制度改革为切入点，下大力气打造更优政务服务环境，XX县域经济高质量发展，企业和办事群众满意度不断提升。现将上半年工作情况汇报如下：一、上半年工作情况：（一）平台建设情况X.政务服务大厅建设。一是推行精细化管理，实行窗口工作人员钉钉打卡考勤，评先评优，强化窗口工作人员作风建设，服务效能明显提高。X-X月份，进驻政务中心窗口总办件量为206811件。二是不断完善政务服务大厅标准化建设，在原有大厅...
