市住建局在2023年全市信访维稳工作专题推进会上的汇报发言
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2024-01-12
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市住建局在 2023 年全市信访维稳工作专题
推进会上的汇报发言
尊敬的 XX 厅长，各位领导，同志们：
近年来，特别是去年以来，全市住建系统深入学习贯
彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关
于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把做好新时
代信访工作作为践行以人民为中心的发展思想的政治任务
严格按照省厅和市委、市政府“信访突出问题攻坚化解年”行
动部署要求，大力推行“链条＋区块＋专班”信访化解模式，
深入开展信访突出问题攻坚化解，用心用情用力解决群众
身边的操心事、揪心事、烦心事，全力推动住建领域各类
信访问题有效化解。同时，积极探索推行网上信访代理工
作机制，变“等群众上访”为“替群众代办”，变群众“自己跑”
为干部“代为跑”，变被动化解矛盾为主动解决问题，跑出了
为民服务“加速度”，信访矛盾越来越少，信访总量连续三年
大幅下降，网上信访及时受理率、按期办结率始终保持
100％，一次性化解率达 XX％，群众满意率达 XX％。我们
的主要做法是：
一是周密部署强调度，在凝聚信访整体合力上下功夫。
局党组高度重视信访工作，每年都将信访稳定工作纳入年
度工作要点，每月听取信访情况汇报，现场作出调度安排
力推“事要解决”“人要稳定”“息诉罢访”，有效夯实信访稳定
基础。建立信访处置网络，按照“条线管理、分级负责”
“谁主管、谁负责”的原则，对于上级交办的信访案件，局主
要领导负总责，实行专班化运作，分别由治理体系的分管
领导包案落实、推动化解，全面建立“一名领导、一个专班、
一抓到底”工作机制，实现由“指挥办”到“亲自做”转变。二是
条块结合强推动，在加强信访源头治理上出实招。成立专
项工作小专班，自上而下实施“专班＋块＋条”工作运行模式，
采取专班交办指导、版块统筹推动、条线协同配合，提高
了系统化、专业化、精准化处置效能。大力推进“一站式”服
务，在全市各物业小区设置信访工作服务站，安排专人进
站服务，全面建立有机衔接、相互协调、高效便捷的多元
化纠纷解决机制，将矛盾隐患发现在早、防范在先、处置
在小，实现信访矛盾“一站式受理、一揽子调处、全链条解
决”。同时，加强与公安、网信、信访等部门协作配合，共
享资源力量，完善方案预案，组织应急演练，确保一旦发
生突发异常情况，能够迅速反应、稳妥处置。三是专班盯
案强落实，在推进信访积案化解上见成效。安排 1名工作经
验丰富人员常驻市信访局值班值守，接到住建领域问题后
及时反馈至各相关工作专班，工作专班对转办事项进行全
面排查、梳理甄别、倒排工期，因人因事针对性地制定化
解方案，分类别打好“突击战”“攻坚战”“歼灭战”和“持久战”，
分步骤推动化解。各工作专班落实“每周一点评、每月一通
报”制度，实时通报情况、传达要求、明确规范，随时指导
和帮助各县（区）各版块工作过程中遇到专业性疑难问题
和困难，
有力地推动了信访案件化解。今年以来，累计接收市
信访局转送案件 X件，均按职责进行转送并及时处置答复。
收到厅交办信访件 X件，均精准核处到位。四是督查问责
强效能，在推动体制机制完善上动真格。为检验专项化解
工作实效，创新采取多种督查形式，开展全程督导，督导
结果纳入各级住建部门年度高质量发展考核指标体系。市
局主要领导带队巡查，对重点信访问题事项，逐个问题过
堂，逐条线分析点评，推动面上整体工作有效推进。各版
块分管领导专项督查，定期深入到各县区实地暗访、随机
抽查、现场督查，督查结果直接反馈各县区住建部门主要
领导。机关纪委重点问查，充分发挥局机关纪委作用，针
对因人员不作为、渎职失职等引发的久拖不决信访事项，
提交纪检监察部门，纳入重点督查范围及时发现问题，严
肃追责问责。
下一步，全市住建系统将严格按省厅部署要求，紧紧
围绕全省住房城乡建设领域信访工作“四下降、四提升、四
个不发生”的工作目标，进一步压实工作责任、注重源头治
理、加强风险防范、突出矛盾化解，全力推动住建系统信
访维稳工作持续稳定。重点抓好五个方面工作：一是压紧
压实信访工作责任。健全完善信访信息分析研判、重大问
题协调处理、疑难事项协商会办“三项”机制，成立全市住建
系统信访工作联席会议专项工作组，履行好统筹协调、整
体推进、督促落实职责。制定出台全市住建系统信访工作
高质量发展“3＋1”考核体系，全面实施日监测、月通报、半
年考核、年度总评制度，提高信访工作整体质量。
摘要：
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市住建局在2023年全市信访维稳工作专题推进会上的汇报发言尊敬的XX厅长，各位领导，同志们：近年来，特别是去年以来，全市住建系统深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把做好新时代信访工作作为践行以人民为中心的发展思想的政治任务严格按照省厅和市委、市政府“信访突出问题攻坚化解年”行动部署要求，大力推行“链条＋区块＋专班”信访化解模式，深入开展信访突出问题攻坚化解，用心用情用力解决群众身边的操心事、揪心事、烦心事，全力推动住建领域各类信访问题有效化解。同时，积极探索推行网上信访代理工作机制，变“等群众上访”为“替群众代办”，变群众“自己...
