XX县人民政府政务服务中心 2022年工作总结及2023年工作打算(20221114)
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习近平 县人民政府政务服务中心 2022 年工
作总结及 2023 年工作打算
在县委、县政府的坚强领导和上级政务中心的精心指导
下，我们秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，认真
贯彻落实党中央、国务院关于“简政放权、放管结合、优
化服
务”一系列决策部署，以建立一个体 XX 县、乡、村三 级政务服
务体系）、健全一个机制（以线下窗口服务为主导、
以线上办
事审批为辅助的办事审批整合机制）、打造“四最” 目标（办
事效率最高、办理环节最少、审批材料最精、办件成本最
低）、推进四项建设（政务服务窗口平台建设、标准化建设、
效能建设、自身建设）为重点，坚持改革不放松、创新不停
步、服务不满足、作风不懈怠，有效提升了政务服务
能力，
拓展了服务范围，延伸了服务链条，提高了服务效率，
树立了新
时期政务服务的新品牌。
一、2022 年工作总结
（一）、工作开展情况
今年来，我县高度重视政务服务工作，强化组织领导，
提供人财物保障，狠抓政务服务 PK 榜指标，深入推进政务
服务“一窗通办‘X+X’模式”改革工作落地落实，政务服务工作有
序推进不断向好。
X、科学合理调整和布局实体大厅，企业群众办事更便捷。
严格按某市政务服务中心的正确指导，实体政务大厅
按照自然人综合 X区、法人综合 X区、咨询投诉受理 X区
等
模块进行布局。一楼为自然人 X区、公共 X区；
二楼为 X区；
办事流程岗位分别设置咨询辅导岗、综合受理岗、物料流转
岗、综合出证岗。咨询辅导岗：负责政策咨询解答、事前辅
导，线下形式预审， 辅导申请人网上申请、自助申请等。综合
受理岗：负责按照部门提供的标准化清单收件，承担线上线下
收件受理，并出具审批文书，现场申请信息录入，将申请材
料电子化后，通过贵州政务服务综合受理平台受理后传输至
相应部门审批后台，并对审批事项全流程跟踪督导，做好办
件台账。物料流转岗：负责在综合受理窗口收件后，将申请
传送给相应的后台办理，确保综合受理窗口与审批后台畅通无
阻，随时做好引导台、综合受理窗口、后台和出件窗口的协调。
综合出证岗：负责建立办件送达台账，根据申请人的选择，
采取邮寄送达或出件窗口直接领取等方式送达办件结果。
X、全面梳理政务服务事项，实现无差别受理办件。
各进驻部门按省级统一编制的事项清单，补充完善本行
业、本系统“X+X＋公共服务”依申请政务服务事项办件情形
的标准目录清单。准确编制办事指南，逐一明确细化办理
事
项名称、申请条件、申请材料、办理流程、审查要点等，
不得
有“其他”“另外”等模糊表述和兜底条款，实现申请材
料和审查要
点“傻瓜式”操作。同时，各进驻部门已将答疑手册一并录入综
合受理平台，方便综合受理窗口人员快速接件答疑。按照“前
台无差别受理”的“大一窗”目标，统一
调整为“综合受理窗口”对外提供服务，做到有件即收，X
个综
合受理窗口已按照“无差别”受理开展收件受理工作，
X 个综
合出件窗口正常出件，后台审批规范运行，我县政务服务工
作已按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”方式
正常运行，对国家部委垂直系统或有自建审批系统暂不能实
现系统融通的业务工作，窗口人员采取 X 人 X 机等方式，
由综合受理窗口人员收件并及时在综合受理平台进行登记，
通过人工流转至部门后台进行审批办理，实现群众只到一个
窗口办所有事、到综合出件窗口取件。对全县政务服务事项
混乱、网上办事指南不完善、事项进驻不全的堵点进行了再清
理再审查，对全县政务服务 X+X 事项和公共服务事项 X 项及
X+X 事项 X 项进行了再清理，确保各部门对事项再熟悉，进
一步减环节、压时限、优流程提升办事效率。
X、积极开展“跨省通办”改革工作，大力推动网上办事
项。
在全省通办事项的基础上，我县共梳理可实现“跨省通
办”政务服务事项 X 项。主动申请加入合作联盟。与湖南省
张家界、某市、湘西自治州，湖北省恩施自治州和某市 X区、
XX 县某市 X 地签订了武陵 X区政务服务“跨省通办”协议，加
入“云上办”政务服务“跨省通办”合作联盟，2022 年 习近平 县
实现“跨省通办”事项 X 项，我县共办理“跨省通办”事项业务 X
余件，同时我县已经与浙江宁波奉化，湖南怀化签订了跨省
通办协议，正在与内蒙古乌
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习近平县人民政府政务服务中心2022年工作总结及2023年工作打算在县委、县政府的坚强领导和上级政务中心的精心指导下，我们秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，认真贯彻落实党中央、国务院关于“简政放权、放管结合、优化服务”一系列决策部署，以建立一个体XX县、乡、村三级政务服务体系）、健全一个机制（以线下窗口服务为主导、以线上办事审批为辅助的办事审批整合机制）、打造“四最”目标（办事效率最高、办理环节最少、审批材料最精、办件成本最低）、推进四项建设（政务服务窗口平台建设、标准化建设、效能建设、自身建设）为重点，坚持改革不放松、创新不停步、服务不满足、作风不懈怠，有效提升了政务服务能力，拓展了...
