公司信访维稳工作总结
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2024-01-11
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公司信访维稳工作总结
xxxx 上半年，按照集团维稳工作安排和《关于进一步加强
“接诉即办”工作的通知》要求，**公司党委高度重视，认真
落实信访维稳工作责任制，坚持以保证“三率”为目标，认真
履行工作职责，在**公司信访维稳和“接诉即办”工作领导小
组领导下，履行国有企业社会责任，扎实开展信访维稳工作，
不断规范接诉即办的工作程序、工作内容和工作标准，确保信
访维稳和接诉即办工作扎实开展、有效落实。
一、上半年信访维稳和接诉即办主要工作
一是党委高度重视，逐级压实责任。认真学习贯彻习近平
总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于平安中
国建设的重要指示精神和党的十九届五中全会精神，认真落实
党委的主体责任。各级党组织书记是第一责任人，落实“一岗
双责”，把信访工作纳入党组织议事日程，定期听取工作汇报、
协调化解重大矛盾、督促工作落实。今年以来公司及下属各单
位能够严格按照“**集团 xxxx 年度信访维护和接诉即办工作
责任书”的具体要求，认真落实领导班子及成员维护稳定工作
责任。结合公司实际制定维护稳定责任书，逐级组织签订，确
实做到层层分解责任，层层压实责任。下发《**公司 xxxx
年度信访维稳工作要点》，修订完善信访维稳工作预案，充分预
判各种情况，制定应对措施，确保了维稳责任落实到位。
二是进一步转变思想观念，不断完善工作体系。**公司切
实把“接诉即办”事项当成重要政治工作来完成，党政主要领导
坚持亲自抓，党组织书记是第一责任人，牢固树牢“力争三率三
个 xxx%”的工作目标，持续健全组织领导体系，形成了主要领导
抓总体、分管领导抓具体、责任部门牵头协调推动、各单位具体
落实的工作格局。结合上级部门关于“接诉即办”工作的指导意
见、考核办法，认真借鉴兄弟单位的先进经验，努力提升服务标
准和办理标准，推动形成有序规范的长效机制。针对**单位存
在的重点信访案件，严格落实领导包案制度，成立领导包案工
作小组，落实定期分析研判、重点时间节点专项研究制度，建
立畅通的沟通协调机制，加强信访接待力度，努力做好政策解释、
生活帮扶、稳控化解工作。
三是加强分析研判，努力实现未诉先办。党委定期研判，
统筹分析群众需求，针对公司生产经营实际，提前研判易发性、
集中性、季节性、连发性问题，主动做到工作向前一步，“未
诉先办”，从源头解决可能发生的接诉即办事项。将“接诉即
办”与信访维稳、管理服务、综合治理等工作有机结合，对涉
及疫情、物业管理、垃圾分类、劳动纠纷管理等热点、难点问
题，及时总结经验、固化处理流程，实现解决一个问题带动一
类问题的处理，最大限度减少投诉量，努力实现“未诉先办”、
源头防范。
二、信访维稳和接诉即办工作开展情况
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公司信访维稳工作总结xxxx上半年，按照集团维稳工作安排和《关于进一步加强“接诉即办”工作的通知》要求，**公司党委高度重视，认真落实信访维稳工作责任制，坚持以保证“三率”为目标，认真履行工作职责，在**公司信访维稳和“接诉即办”工作领导小组领导下，履行国有企业社会责任，扎实开展信访维稳工作，不断规范接诉即办的工作程序、工作内容和工作标准，确保信访维稳和接诉即办工作扎实开展、有效落实。一、上半年信访维稳和接诉即办主要工作一是党委高度重视，逐级压实责任。认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于平安中国建设的重要指示精神和党的十九届五中全会精神，认真落实党委的主体责任。各...
