学习贯彻《信访工作条例》心得体会和研讨发言汇编
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2024-01-11
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学习贯彻《信访工作条例》心得体会、研讨发言
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发
出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区
各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心
的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作
的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府沟通联
系人民群众的桥梁和纽带，广大信访干部要善用这份“信访工
作指南”，着力办好群众各项“急难愁盼”问题，切实承担起
密切联系群众的使命，着力推动新时代信访工作高质量发展。
提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是保增
长、保民生、保稳定的一项基础工作。今年是党的二十大召开
之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年
奋斗目标进军新征程的重要一年，做好信访工作意义重大、使
命光荣。打铁还需自身硬，广大信访干部要进一步提高政治站
位，认真学习贯彻 习近平 总书记关于信访工作的重要指示批示精
神，准确把握新发展阶段的新特点，主动适应国家治理现代化
的新要求，始终保持“如临深渊、如履薄冰”的危机感和谨慎
度，切实增强底线思维和风险意识，做到心中有数、工作有方；
要善于学习借鉴先进的经验和做法，着力增强自身的工作能力
和水平，推进社会矛盾纠纷调处化解工作，在维护群众利益诉
求中展示党和政府的良
好形象，为维护社会大局和谐稳定作出新的更大贡献。
坚持问题导向，及时解决群众合理诉求。防民之口，甚于
防川。随着我国社会经济的不断发展，公众的价值观呈现多元
化，新情况、新问题层出不穷，群众的维权意识不断增强，利
益诉求也纷至沓来。面对信访案件，广大信访干部切不可“欲
堵之而后快”，要坚持问题导向，强化靶向思维，带着感情、
带着责任、带着真心倾听群众呼声，特别是针对涉及违建拆除、
宅基地问题、环境保护、社会保障等群众反映强烈的突出问题，
实行全程跟踪“定位管理”，以“一案一包”“一案一策”的
办法有效管控、限期化解，及时有效地解决群众合理诉求；对
于部分因政策决策、历史条件等现实因素确实无法满足诉求的，
要注意方式方法，在对信访群众晓之以情、动之以理的基础上，
发动其亲朋好友做好解释和劝导工作，及时妥善化解矛盾纠纷。
健全长效机制，不断提升工作办理质效。信访无小事，件
件系民生。信访工作办结的好坏，直接影响群众的满意度。因
此，广大信访干部既要“接得住”信访案件，更要“办得好”
信访案件，不断提升办理的质量和效率，让群众的获得感成色
更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。要严格按法律规定
程序处理信访问题，努力完善司法行政机关在信访事项受理办
理和仲裁、行政复议、诉讼等法定诉求方面的体制机制，使合
理合法的诉求通过法律途径得到有效解决；要完善信访举报工
作制度，落实好实名举报答复工作，坚持从严查处破坏正常信
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