市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路
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2024-01-11
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某市政务服务办 2022 年工作总结和 2023
年工作思路
一、2022 年主要工作情况
（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不
出岛”X.X。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造
“X 分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄
准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出
“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场
景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。
出
台《某市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立 1470
余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融
合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团
队打包成“一家”，组团式为海岛居民提供居家养老、远程医疗、
商品代购、就近办证、金融等各类民生服务。三是深化“跨域
通办”。上线运行“跨域通办”事项 X 项，其中
“跨省通办”事项 X 项，“全省通办”事项 X 项。线下设置
“甬舟政务服务通办专窗”，梳理热点民生领域 X 项“甬舟通
办”事项，为企业群众提供政策咨询、异地收发件等线下服务。
（二）保障“一网通办”事项“好办易办”。一是全面推进
政务服务 X.X 向基层延伸。全市 X XX 镇（街道）和 X
个村 X区）实现政务服务 X.X 全覆盖，全市“一网通办”率
始终保持在省定目标 X%以上，XX 镇（街道）便民服务中
心
工作台均产生办件。二是推动更多政务服务事项“自助办”。
印发《某市“舟到办”政务服务自助终端管理办法（试行）》，
推动集成式自助终端向村 X区）和银行网点等场所延伸，
自助
终端可办理政务服务事项已达到 X 项。三是提升网上政务服
务可用度。全面排查和整改“网上办”“掌上办”不可用事项，
截至 X 月，我市不可用事项数已达全省最少。
（三）推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。制
定《政务服务中心标准化建设实施细则》，开展政务服务“规
范化建设年”活动，统筹推进偏远小岛村 X区）便民服务站点
建设，按“一村一策”方略，重点对 X 个偏远小岛村的便民
服
务站点建设不完善、不规范、不到位问题进行专项整改，
建立
“一村一档”，消除基层便民服务“死角”X 区”，高质量
提升我
市各级政务服务中心建设水平。全面评估试点单位，
评选出 X
个“政务服务标杆示范大厅”。
（四）持续推进“放管服”改革。一是做好国务院第九
次大督查迎检工作，印发《关于做好国务院第九次大督查重
点督查内容整改落实的通知》，组织召开专项保障组会议，协 调
相关单位梳理政策措施落实情况，抓好“放管服”改革重点 问题线
索排查和整改。二是推进行政许可事项清单管理工作， 由市建
设法治政府（依法行政）工作领导小组办公室统一组 织梳理
我市 X区域内实施的行政许可事项，编制《某市 行政许可事
项清单（2022 年）》，确保事项同源、要素一致， 并更新优化
行政许可事项办事指南。
（五）优化政务服务领域营商环境。完成“舟到办某市
频道无障碍适老化改造，集成 X 项便民惠企应用，汇聚 X
项依申请政务服务事项，梳理确立 X 项“为民办事智能秒办”
事项，上线 X 件多部门联办“一件事”。进一步精简办事材料，
推进身份证、社会保障卡、医保凭证、驾驶证、行驶证、营 业
执照等电子证照共享调用。市本级共减免提交材料 X 份， 材料
免提交率达 X.X%。深化“无证明化”改革，通过“遗失声明”网
上公示平台已免费为申请人发布“渔船船员证书”“不 动产补
（换）证”等 X 项媒介刊登声明事项 X 余条。通过
筹划 X 场“浙里办”线下用户体活活动，提升了“浙里办”舟某
市站点和政务服务数字化改革的知晓度。
（六）推进公共资源交易数字化改革。一是迭代升级公
共资源交易防围遏串监管分析系统。该系统今年上线“浙政钉”
以来，已累计监测交易项目 X 个，涉及交易资金 X 亿元，
识别并发出预警信息 X 条，有效保障了“统一开放、竞争有序”
的交易环境，改革经验还被《竞跑者》录取。二是与省发 展改
革委在数字经济组的重大应用均实现贯通。浙江省远程 异地多
点评标系统上已顺利实施了 20 场副场的评标工作； 对接融合
省电子保函金融平台，通过将省保函系统嵌入我市 电子保函
金融服务系统中，给企业提供更多选择和便利；统一 CA 互认
全面应用于我市电子招投标系统中。三是拓展“不见面开标大
厅”功能，推动“不见面开标”在监理项目中的运用， 今年累计
实现不见面开标 X 余场。运行“政府采购不见面 开评标系统”，
实现政府采购开评标“不见面”，进一步提升了 采购效率。四是
完善公共资源交易数“智”分析系统，开发完
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某市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路一、2022年主要工作情况（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不出岛”X.X。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造“X分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。出台《某市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立1470余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团队打包成“一家”，组...
