县数管局2023年上半年营商环境工作总结(20230615)
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2024-01-11
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2023
2023 年以来，XXX 县数据资源管理局在县委、县政府
的正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一
流营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将
相关工作落实情况总结如下：
一、工作成效
（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。
依托“皖事通办”平台，上线服务事项 X 项，进一步拓
展了服务内容、丰富了服务渠道，全程网办率达到 X.X%。截止
目前，营商环境中政务服务领域指标“减时间”为 X.X%， “减
跑动”为 X.X，均达标。
（二）全面推进政务服务事项标准化、规范化。
我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单，
组织各单位 XXX 乡村三级办事指南，全面应用于综合窗口、审
批部门、网上办事大厅，实现线上线下标准一致。今年以 来，
多次组 XX 镇、县直单位经办人对办理地点、办理时间、 常见问
题、智慧办等问题开展集中整改，会同教育局、卫健委、公安
局上线教育、卫生、公安主题地图，会同发改委、文旅体局、
市场监管局、生态环境分局、财政局开展全省一 单认领编制
工作，进一步提升了政务服务地图精准度及办事 指南准确性。
（三）深入推广政务服务“好差评”。
推进事项办理的“好差评”管理，各 XX 镇、村便民服
务中心均摆放“好差评”评价器，开通办事群众和企业现场
服务“一次一评”的渠道。政务服务好评率达到 X%，XX 乡
两级实现零差评。截至目前，营商环境中政务服务领域 XX
县级六类行政事项评价覆盖率达 X.X%，已达标。
（四）深入推 XX 镇综窗改革。
深 XX 镇综合窗口改革，全县 X XX 镇（X 区）中 X XX 镇
便民服务中心设置了无差别综合窗口，X XX 镇便民服务中
心设置了分领域窗口，X XX 镇便民服务中心设置了“帮办
代办”窗口和“办不成事”反映窗口，X 个 X 区新建大厅
已装修完毕，预计 X 月底进驻。各 XX 镇便民服务中心均落
实 AB 岗、首问负责制、好差评等制度，同时有一名同志
负责大厅管理工作。各 XX 镇均编制政务服务事项标准化服
务手册，窗口工作人员逐渐熟悉自身业务，群众办事能实现
无差别受理或分领域内无差别受理。
（五）继续推进“三制度两窗口”工作举措。
一是周末延时办制度。设立周末服务窗口，X 家单位 X
个事项实现双休日线下窗口办理，自三月开展周末延时服务
以来，累计办件 X 件，为 X 人次提供业务咨询服务。二是线
上预约办制度。企业、群众可通过网上预约、电话预约等方
式，预约周六周日事项办理服务。三是全面保障办制度。县政
务服务管理局领导班子每周二上午在政务大厅接待企业、
群众，解决在办事过程中遇到的难题。四是设立涉企服务窗
口、“办不成事”反映窗口。协调解决企业诉求及办事服
标签： #工作总结
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20232023年以来，习近平县数据资源管理局在县委、县政府的正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一流营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将相关工作落实情况总结如下：一、工作成效（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。依托“皖事通办”平台，上线服务事项X项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道，全程网办率达到X.X%。截止目前，营商环境中政务服务领域指标“减时间”为X.X%，“减跑动”为X.X，均达标。（二）全面推进政务服务事项标准化、规范化。我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单，组织各单位习近平乡村三级办事指南，全面应用于综合窗口、审批部门、网上办事大厅...
