县信访局2023年第一季度信访工作总结（20230427）
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XX 县信访局 2023 年第一季度信访工作总
结
一、基本情况
2023 年第一季度，全县信访总量 X 批 X 人次，批次同比
上升 X.X%、人次同比下降 X.X%；全县信访形势总体平稳向
好发展，实现了“防止发生大规模进京聚集、涉访
个人极端行
为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标，
有效维护了全
县社会大局和谐稳定。
二、主要做法和成效亮点
（一）建立“一卡通”工作机制
为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，
XX
XX 县
通过推广便民服务卡（简称“一卡通”），切实压实各
方责任，合力化解信访问题。便民服务卡上写有村 X区）
书记、
派出所所长、自然资源规划所所长、民政所所长、司法所所
长、信访办主任、XX 镇长、监督员 XX 镇书记）手机号码，
便于群众及时联系反馈问题，树立打电话给基层、向基层领
导反映真管用的导向。
全县发放 X 万余份《便民服务卡》，切实把立党为公、
执政为民理念具体地、深入地延伸到信访工作的神经末梢。
习近平 县通过压实村 X区）书记及镇联系点干部主体责任、
压实镇直单位主要负责人责任、压实网格员责任、压实包案
领导责任，保障“一卡通”效果，做到打电话真管用。
（二）建立“点单会办”工作机制
“民有所呼、我有所为”。为做到件件有回音，事事有结果，
对复杂疑难的信访问题采取“点单会办”机制，即 XX 镇党委
政府列出会商单位清单，县包案领导“做东”，县信联
按单“邀客”，
XX 县直相关部门“赴宴”，合力化解信访疑
难问题，由不落实的
责任单位“买单”。为此，县信联办研究成立依法终结工作小组、
双向规范工作小组、督查督办工作小组、“点单会办”工作小组
每个小组分别由县信访局一名班子成员任组长，信访专员及
信访局业务骨干为成员，明责亮牌。
（三）做实“四访”工作机制
为畅通和规范群众诉求通道，深化“接访不走过场”实际
效果，XXX 县“持续深化‘一改两为’”，做到接访“AB 岗”、下访“话家
常”、约访“不打烊”、“陪访”有保障。
1. 接访“AB 岗”。习近平 县在县群众来访接待中心每天
安排一名党政领导接访，每周二、周三，安排了党政主要领
导两个接访专场，但党政领导不能确保接访日一定到场。
习近平 县反复研究、比较，XX 县党政领导为 A 岗，县人大、
政协领导 为 B 岗，党政领导把接访作为当天第一任务，非特
别事项冲突必到岗，确实到不了位的，及时通知 B 岗领导接
访。为保证接访实际成效，县信联办推行“两提前、一通报、
一报
告”制度，即：提前一周公示党政领导接访日程安排，提前
一天电话或短信提醒接访领导，每周在《每周信访信息》通
报
上周每位领导接访的批次、人次、签批的件次，接近一个
月
的时间及时报告每位领导接访签批事项的办理结果或进
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XX县信访局2023年第一季度信访工作总结一、基本情况2023年第一季度，全县信访总量X批X人次，批次同比上升X.X%、人次同比下降X.X%；全县信访形势总体平稳向好发展，实现了“防止发生大规模进京聚集、涉访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标，有效维护了全县社会大局和谐稳定。二、主要做法和成效亮点（一）建立“一卡通”工作机制为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，习近平X县通过推广便民服务卡（简称“一卡通”），切实压实各方责任，合力化解信访问题。便民服务卡上写有村X区）书记、派出所所长、自然资源规划所所长、民政所所长、司法所所长、信访办主任、XX镇长、监督员XX镇书记）...
