县政务服务办公室2023年上半年工作总结和下半年工作思路(20230620）
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2024-01-11
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2023
2023 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“X”战略，
深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，大力实施
“双提升、双规范”专项行动，加快推动便捷服务向增值服
务全面升级，盯重点、破难点、创亮点，进一步打响“馨服务”
政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快 XX 县六
大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。X-X 月份，全
县共办理政务服务事项 X 万件，其中 X.X 办理 X
万件，“一
网通办”率
X.X%，政务服务“好差评”好评率
X.XXX 县公
共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、
国有（集体）
产权、土地（矿产）资源交易
X
项（宗），成
交额 X.X 亿元，增收节资 X.X 亿元 XX 镇（街道）公共资
源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易
X
项（宗），
成交额 X.X 亿元，增收节资 X.X 亿元。
一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。坚持改革
和需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键
抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。某市县营商环
境“一号改革工程”2023 年工作要点，牵头抓好政务环境领
域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，
确保各项改革重点任务落地；X 月 X 日，召开全县政务环境
专项小组工作会议，对各责任单位的改革任务进行部署
落实。二是盯牢关键晾晒指标。针对一季度“一网通办”率
偏低的问题，建立周通报、月分析机制，会同大数据管理中
心定期召开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，多
次召开高频涉企事项有效建议专题推进会，进一步压实事项 部
门的主体责任；目前我县超期受理率大幅下降，高频涉企 事项
有效建议工单被省里采纳 X 条，为全市第 X、全省第 X。 三是
强化进驻窗口考评。结合“好差评”评价机制，开发建 设统
一的政务服务数字化考评系统，对 X 个进驻窗口的工作纪律、
现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评， 考评结果
定期反馈派驻单位，变“定性考”为“量化评”。目 前，政务
服务中心进驻窗口及工作人员考评办法已重新修订， 数字化考
评系统 X 月底试运行。四是打造文旅融合政务大厅。XX 县旅游
集团、县文旅局等部门开展“文旅进大厅”活动， 在政务大厅建
设“棕榈树共享空间”，集中展示 XX 历年创新和文化旅游成果，
打造有文化味、有 XX 辨识度的政务服务综合体。
二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持变革思
维和需求导向，以增值服务的理念推进政务服务领域各项改
革，着力破解一批痛点堵点问题。一是稳步推进“增值式”
政
务服务改革。对标省增值式改革“五个一”思路、市“X” 工作
体系，进一步深化提升我县创新服务云平台等做法，加快推
进便民利企“一件事”集成改革，目前我们已梳理形成XXX
县便民利企十大增值服务案例，其中“一窗通拍、全域应
用”列入 2023 年浙江十大民生实事工程。二是建立重大项
目主动服务机制。创新实施“跑起来”审批代办制，积极构
建“X”服务模式，即建强一支专业的项目审批代办团队，
充
分依托政务大厅、X 区两个代 X 区，做到“实体运作、
主动服
务、清单管理、重点项目、兜底协调”五个跑，实现办事流
程、服务标准、事项清单“三统一”，为产业投资项目提供“一
条龙”审批代办服务，真正实现“服务跟着项目转， 代办跟着
项目跑”。相关做法得 XX 县长的批示肯定。X-X 月， 我办牵
头组织可研报告、初步设计方案、规划方案设计联合评审项
目 X 个，组织联合验收项目 X 个，联合踏勘项目 X 个。三
是强化政企互动。紧盯企业所需所求，高标准设立政企会客
厅，与项目审批代办一体办公，面对面为企业提供个性化服务，
切实解决企业“成长中的烦恼”。目前已召开政企恳谈会 X 次，
帮助企业解决合规性等问题 X 个。四是 习近平 乡政务大厅服务
机制。根据全市规范延时错时服务机制的统一部署，围绕
“门常开、人常在、事常办”的要求，全面 XXX 乡政务大厅
周末服务清单，开展周六、午间不打烊等延时错时服务，管好
用好 X 小时自助X区，解决“上班时间没空办、下班时间没
处办”的问题，让群众享受更多高效服务。
三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。持续优化
“X
分钟政务服务圈”，XX 乡村便民服务体系，推动更多
服务
事项落地惠民。一是 XX 县级部门多元化便民服务机制。推动资
源、事项、服务等向基层一线延伸，打通政务服务“最 后一公
里”。X 月 X 日，与县供电局召开全县“优化营商环境、
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20232023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“X”战略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，大力实施“双提升、双规范”专项行动，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，盯重点、破难点、创亮点，进一步打响“馨服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快XX县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。X-X月份，全县共办理政务服务事项X万件，其中X.X办理X万件，“一网通办”率X.X%，政务服务“好差评”好评率X.习近平县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易X项（宗），成交额X.X亿元，增收节资X.X亿元XX镇（街道）公共资源交易中...
