调研报告：需高度警惕旅游景区拦路收费事件持续泛滥
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2024-01-11
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侵权投诉
调研报告：需高度警惕旅游景区拦路收费
事件持续泛滥
旅游是“人”与“景”的交流，也是“远方人”与“当地人”的交
流，这个处处有“人”的影子存在的行业，容不得欺骗与虚伪，
必须以真心换真心，以真诚换真诚。近期，继曝光在四川
阿坝洲理县被拦路收费 500 元后，8月27 日下午，网友爆
料在甘孜州巴塘县亚莫错根景区自驾游时再次遭到防火监
督员拦路收费。这种短视思维，既不利于景区创收，也给
旅游业健康发展带来了严重负面影响。亟需高度重视这一
负面影响引发的各类社会问题，及时举一反三、强化监管
坚决取缔。
一、危害及影响
一是增加经济负担，损害游客合法权益。景区拦路收
费意味着游客需要额外支付费用，但这类费用未经法律允
许，往往缺乏透明度和公平性，游客难以了解收费标准和
收费项目的具体内容，可能存在暗箱操作、乱收费等现象
这样的做法对于一些预算有限的游客来说，不仅会带来不
合理的财务压力，增加旅游成本，也限制他们的旅游选择
和体验，对自身权益造成一定损害。据中国消费者协会数
据，2023 年上半年共受理各类消费者投诉 615365 件，不合
理收费类投诉 21156 件，挽回经济损失 59064 万元，并且不
合理收费类投
诉量波动较大，投诉增长明显。
二是扰乱旅游市场秩序，影响地方经济发展。一些景
区为了获取更多收入，采取各种手段进行拦路收费，不仅
违背了市场供需关系和公平竞争原则，造成景区游客减少
收益下降，也扰乱了旅游市场健康发展环境，影响住宿、
餐饮等关联产业发展，甚至对地方经济造成影响。根据文
化和旅游部发布数据，2022 年全国七个主要节假日共接待
旅游人数 11.14 亿人次，旅游收入7398.65 亿元，占GDP 比
重达36.2％。在这样的背景下，若不对旅游乱象及时管治
并加强监管力度，势必会影响地方旅游市场环境和地方经
济健康发展。
三是影响旅游形象和口碑。由于部分旅游景区管理不
严格，一些工作人员借机“占山为王”，将属于公共资源的景
区道路、停车场等区域作为敛财工具，肆意阻拦收费，严
重损毁了城市形象和旅游形象，导致其他游客对该地区失
去信心，从而选择其他目的地，直接挫伤了当地整体旅游
产业发展。比如，8月23 日一博主在四川省理县自驾游时
被一森林防火卡点监督员拦路收费两次。7月28 日，一游
客在前往河南省驻马店香山天坑旅游时，被一群老人拦路
收费，这些行为被曝光后引发了广大网友跟帖并转发，导
致舆情发酵，造成了一定的不良社会影响。
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调研报告：需高度警惕旅游景区拦路收费事件持续泛滥 旅游是“人”与“景”的交流，也是“远方人”与“当地人”的交流，这个处处有“人”的影子存在的行业，容不得欺骗与虚伪，必须以真心换真心，以真诚换真诚。近期，继曝光在四川阿坝洲理县被拦路收费500元后，8月27日下午，网友爆料在甘孜州巴塘县亚莫错根景区自驾游时再次遭到防火监督员拦路收费。这种短视思维，既不利于景区创收，也给旅游业健康发展带来了严重负面影响。亟需高度重视这一负面影响引发的各类社会问题，及时举一反三、强化监管坚决取缔。 一、危害及影响 一是增加经济负担，损害游客合法权益。景区拦路收费意味着游客需要额外支付费用，但这类费用未经法律允许...
