关于学习“胖东来式”服务理念实施优化营商环境“6433”工程工作方案范文
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2025-04-04
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关于学习"胖东来式"服务理念实施优化营商
环境"6433"工程工作方案范文
为深入贯彻落实 XX 省长在全省经济运行工作推进会议
上的讲话精神，全面学习推广"胖东来式"服务理念，提升城
市管理和政务服务水平，进一步优化营商环境，更好促进
全市经济社会发展，结合我市营商环境和民营企业发展实
际，研究制定本方案。
一、总体目标
以市场主体、消费者需求为导向，以学习"胖东来式"服
务理念为抓手，以服务市场主体和群众为重点，聚焦城市
管理、文化旅游、住宿、餐饮、城市交通、市场监管、政
务服务等领域，对标胖东来"关爱消费者、注重产品品质、
把服务做到极致"服务理念，在 2025 年年底前树立 6大领域
标杆、开展 4个专项提升行动、实施 3项创新改革举措、打
造3个营商环境特色品牌，带动各地各单位、各行业领域以
新的格局、新的理念、新的举措，培育更多营商环境服务
标杆，一体推进政务环境、法治环境、市场环境、消费环
境等方面持续优化，擦亮 XX 营商环境"金字招牌"，为高质
量建设城乡融合共同富裕先行试验区提供有力支撑。
二、树标杆，培育六大领域示范
（一）城市管理领域。在 XX 区率先打造城管服务示范
区，引领带动其他县（市、区）提升精管善治水平，深入
开展占道经营、旅游景区及重点商超周边、公共绿地环境、
公厕环境卫生、亮化照明设施、环城路及市域铁路沿线等
专项整治行动，按照"五统一、三严禁、一规范"管理标准，
规范夜市经营秩序，支持中心城区小商贩有序有度进行夜
市外摆经营，破解城市管理瓶颈，打造独树一帜的"XX 城市
管理"模式。（牵头单位：市城市管理局）
（二）文化旅游领域。聚焦三国文化、钧瓷文化、生
态文化等特色文化资源，围绕打好"三国历史文化名城""国
际文化创意名城""生态康养名城"三张牌，从XX 博物馆、曹
魏古城等文旅场所入手，打造文旅服务示范点，在文旅产
品供给、便民服务设施、游客泊车引导、旅游资讯查询、
旅游接待服务、紧急投诉求助等多方面提供便利化服务，
引导全市文旅消费场所不断提升服务质量。创新举办系列
主题活动和形式多样的文旅消费促进活动，完善"食住行游
购娱"服务体系，探索开拓更多文旅消费新场景，打造全省
乃至全国别具一格的"文旅消费目的地"。（牵头单位：市文
化广电和旅游局）
（三）住宿、餐饮领域。引导、指导住宿、餐饮行业
学习推广"胖东来式"增值化服务，坚持"以客为本"，严守行
业标准，遵守行业规范，提升服务态度和质量。关注消费
者需求及困难，妥善解决消费者的问题和困扰，提升消费
者的体验感、收获感及满意度。监督全市住宿、餐饮行业
不得设置最低消费、强制消费，主动告知消费规则，进行
消费提醒。倡议住宿行业在旅游高峰期合理定价，不哄抬
物价、房价、不欺客宰客，认真履行价格承诺，树立诚信
守法经营的良好形象。（牵头单位：市商务局、市市场监
督管理局、市文化广电和旅游局）
（四）城市交通领域。将"安全、品质、方便、文明"的
服务理念植入交通运输服务之中，以"胖东来式"服务助推交
通运输营商环境再优化。督促公交车、巡游出租车企业加
强驾驶员安全教育和职业道德培训，规范从业人员文明行
标签： #工作方案
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关于学习"胖东来式"服务理念实施优化营商环境"6433"工程工作方案范文为深入贯彻落实XX省长在全省经济运行工作推进会议上的讲话精神，全面学习推广"胖东来式"服务理念，提升城市管理和政务服务水平，进一步优化营商环境，更好促进全市经济社会发展，结合我市营商环境和民营企业发展实际，研究制定本方案。一、总体目标以市场主体、消费者需求为导向，以学习"胖东来式"服务理念为抓手，以服务市场主体和群众为重点，聚焦城市管理、文化旅游、住宿、餐饮、城市交通、市场监管、政务服务等领域，对标胖东来"关爱消费者、注重产品品质、把服务做到极致"服务理念，在2025年年底前树立6大领域标杆、开展4个专项提升行动、实施3项...
