在2024年全市现代社区服务综合体暨居民会客厅建设推进会上的汇报发言
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2024-12-03
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在 2024 年全市现代社区服务综合体暨居民会客厅建设推进
会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
为推动便民服务、社区治理延伸至居民家门口，解决
“最后一公里”问题，**县创新打造集基层党建、便民服
务、社区治理于一体的“知行家”社区综合体，以“知行
合一践文明、亲情服务暖如家”为理念，将社区服务嵌入
住宅小区，探索党建引领基层治理新路径，推动城区范围
内“15 分钟服务圈”全覆盖，实现社区治理、社会调节和
居民自治良性互动。
整合资源要素，推动阵地单一功能转化为社区综合体。
根据人群密集情况和资源要素分布，整合党群服务中心、
新时代文明实践站、社区服务公共用房等资源，在城区龙
山首府、吉祥花园、书香华府等小区建设“知行家”社区
综合体 19 处，辐射城区 151 个住宅小区近 5 万人。打造一
站式功能区，按照资源统筹、功能完备、制度规范、布局
合理的标准，科学设置便民生活服务区、亲子活动区、文
化娱乐区、运动康养区、阳明文化体验区、创业就业服务
区等六大功能区，有效提升社区综合体建设精准度和居民
感受度。建强组织体系，构建以社区党组织为核心，居委
会、社区居民、业主委员会、物业服务企业、共建单位、
社会组织共同参与的社区治理格局。
创新服务模式，推动居民集中需求转化为服务项目。深
化便民服务改革，社区综合体内设民政、社保、就业、住
保、生活缴费等便民服务窗口，为居民提供家门口就近服
务，最大限度简化办事流程，让群众少跑腿。建立需求清
单制度，采取“线上+线下”双向收集方式，开展托管、教
育、养老、医疗等方面公共服务居民需求征集活动，推动
居民集中需求转化为服务项目清单，提升社区综合体人气
活力。建立志愿服务体系，整合党员志愿者、青年志愿者
巾帼志愿者等群体力量组建 43 支“知行顾问”队伍，开展
“知行包办”志愿服务活动，免费提供跑腿代购、民事代
办、创业指导等上门服务。目前，提供纾难解困服务 3700
余人次，提供帮代办便民事项 5400 余件。
健全管理机制，推动政府治理转化为共建共治共享。建
立服务体验官制度，招募“两代表一委员”、居民代表、
社区志愿者、社会组织负责人等群体，每季度邀请 20 名服
务体验官体验社区综合体服务，并提出改进建议。目前，
已开展体验服务 13 次，提出合理化建议23 条。建立“知行
夜话”会商议事机制，组织党建联盟单位、小区居民、物
业服务企业及相关行业部门到“知行家”社区综合体开展
摘要：
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在2024年全市现代社区服务综合体暨居民会客厅建设推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：为推动便民服务、社区治理延伸至居民家门口，解决“最后一公里”问题，**县创新打造集基层党建、便民服务、社区治理于一体的“知行家”社区综合体，以“知行合一践文明、亲情服务暖如家”为理念，将社区服务嵌入住宅小区，探索党建引领基层治理新路径，推动城区范围内“15分钟服务圈”全覆盖，实现社区治理、社会调节和居民自治良性互动。整合资源要素，推动阵地单一功能转化为社区综合体。根据人群密集情况和资源要素分布，整合党群服务中心、新时代文明实践站、社区服务公共用房等资源，在城区龙山首府、吉祥花园、书香华府等小区建设“知行...
