在2024年街道社区矛盾纠纷化解推动会上的汇报发言
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2024-12-02
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在2024 年街道社区矛盾纠纷化解推动会上
的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
**社区成立于 2003 年，是典型的新老结合型社区，面
临民意收集不及时、政策宣讲不到位、邻里纠纷难化解、
民生问题难解决等难点、痛点问题。**社区从具体问题入
手，坚持群众的事情“有处说、有回音、有人办”理念，
创新“党建红+法治蓝”居民说事坊工作法，推动社区矛盾
纠纷化解，提升基层矛盾调处能力，将各类矛盾问题化解
在社区。近三年来，累计解决居民维权、邻里矛盾、债务
纠纷等各类问题 3260 余件，化解率达 98%以上。
“楼院传声筒”听民声，老百姓的事有处说。一是党
建强引领。引领社区党员代表、居民代表、楼栋长组建
“党建红”志愿服务队，现有队员 146 名，对辖区内居民诉
求进行收集、分析、处理、反馈；引领公益律师、退休法
官、法律明白人、法律志愿者组建“法治蓝”志愿服务队
现有队员 96 名，为居民群众提供法律咨询、矛盾调解、普
法宣传等服务。建立社区书记—包保干部—网格员—红蓝
管家四级架构，将党组织服务力量覆盖延伸到居民群众周
边，使“党建红+法治蓝”居民说事坊真正成为宣讲基层政
策、收集社情民意、化解矛盾纠纷、倾听群众呼声的精细
化平台。二是线上拓渠道。一个楼栋组建一个微信群，公
示“红管家”“法管家”联系方式，将“码上行动”说事
二维码张贴到每个楼栋单元入口显眼位置、发到微信群中
方便群众随时随地说出自己的烦心事、揪心事。三是线下
扩矩阵。在辖区内设置多个“居民说事坊”，班子成员、
社区干部、管家们定时定点到现场听、就地办；党员干部
法律明白人带头“串门子”“唠家常”，上门入户、走访
排查，着重排查解决家庭矛盾、邻里矛盾、心理健康问题
等常见多发的矛盾纠纷和不稳定因素，做到民情掌握无空
档、风险隐患无遗漏。
“街巷小喇叭”讲政策，群众关心的事有回音。一是
入家门。红、蓝管家们深入到楼栋居民家中，用群众听得
懂、记得住、易接受的语言将党的二十大精神、惠民政策
安全常识、法律知识等传递到每位群众的心头，让“大道
理”实现“贴地飞行”。针对群众诉求，现场讲解，答疑
解惑，面对矛盾问题，建立个性、共性标签式台账，点对
点分析问题症结。二是进阵地。在自建的法治园地、法治
长廊，“法管家”定期为居民讲解房屋漏水、财产继承、
高空坠物等与居民生活息息相关的法律常识和经典案例，
以法明理、以案释法，将法律服务送到社区居民家门口，
让法律法规走到群众身边、走进群众心里，让居民更深入
的了解与自己生活息息相关的法律法规，提升社区居民的
法律素养，促进社区和谐稳定。三是抓“线上”。创新社
区“微播报”短视频，红蓝管家定期录制党建、法治、民
生、关爱 4大类微视频，剪辑整理后，通过社区网格微信群
发到居民手机上，向居民群众宣传国家政策、普及法律法
规，扩大宣传讲解覆盖面，解决“距离远、够不着”难题
使居民群众能够第一时间知晓社区民情要事，第一时间学
习政策文件、法律常识等。同时，居民有任何问题可以随
时在网格微信群内提问，网格员会第一时间给予答复，实
现信息多跑路，居民少跑腿，切实提高工作效率。
“帮办小能手”帮您办，居民发愁的事有人办。一是
红蓝服务队增效能。对居民反映的事情及时登记、分类梳
理，能够当场答复的当场答复办理，及时解决问题；对于
当场不能答复的问题，及时登记、梳理、归纳、汇总，上
报社区党委进行研判解决，累计开展志愿服务 1546 次，圆
满解决了屋顶漏雨、楼道堆物、占用消防通道等问题。二
是“老法官”调解室化纠纷。充分发挥社区特色品牌“老
摘要：
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在2024年街道社区矛盾纠纷化解推动会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：**社区成立于2003年，是典型的新老结合型社区，面临民意收集不及时、政策宣讲不到位、邻里纠纷难化解、民生问题难解决等难点、痛点问题。**社区从具体问题入手，坚持群众的事情“有处说、有回音、有人办”理念，创新“党建红+法治蓝”居民说事坊工作法，推动社区矛盾纠纷化解，提升基层矛盾调处能力，将各类矛盾问题化解在社区。近三年来，累计解决居民维权、邻里矛盾、债务纠纷等各类问题3260余件，化解率达98%以上。“楼院传声筒”听民声，老百姓的事有处说。一是党建强引领。引领社区党员代表、居民代表、楼栋长组建“党建红”志愿服务队，现有队...
