XX市关于在城市社区推行精细化服务的工作计划
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2024-11-02
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XX 市关于在城市社区推行精细化服务的工
作计划
为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记
考察 xx 重要讲话精神，不断完善网格化管理、精细化服务、
信息化支撑的基层治理平台，全面提升城市社区党群服务
中心精细化服务的能力和水平，现制定如下工作措施。
一、全面摸清群众服务需求
1.推行“坐班上门＋三关服务”制度。由南康镇统筹组织开
展社区工作情况分析，根据各社区党群服务中心工作实际
情况，在确保便民服务质量不下降的前提下，灵活确定 2－
3名坐班社区工作者，其他人员每日上门走访、联系服务，
记录群众需求、调解矛盾纠纷。推动各社区建立《关心、
关注、关爱民情台账》，实行特殊群众“三关”服务机制
即对老、弱、病、残、孕、困等群体提供常态化关爱服务
对孤寡老人、双职工家庭和存在矛盾纠纷等群体提供经常
性关注服务；通过日常走访，对家庭突遭变故等需“关
心”群体，给予及时解决服务。Xx 镇党委每季度至少分析
研判 1次各社区“坐班＋上门”机制运行情况，指导社区动
态调整人员配置，确保社区工作和服务效能最大化。
2.发挥专职网格员作用。全面推行网格员职责清单，市委政
法委制定网格员职责清单，并把摸排群众需求列入职责清
单，
由社区党组织负责统筹组织、收集汇总、任务分办。明确
除清单内工作事项外，任何单位不得分派工作给专职网格
员。优化考核方式，群众满意度高的优先晋升，畅通“专
职网格员—‘两委’成员—书记（主任）”成长梯队，让
专职网格员将主要精力用于网格内联系服务群众。
3.建立精细化服务需求清单。市委组织部会同南康镇指导社
区每月召开专门会议，系统梳理、分析研判收集上来的群
众需求和诉求，对少年课后托管、颐养之家、青年就业指
导、健康讲座等服务需求，建立一社区一台账精细化服务
需求清单；对物业管理、小区治理、矛盾纠纷等民生诉求
社区能够解决的，及时跟进解决；社区解决不了的，结合
实际动态更新下沉单位名单，实行社区“吹哨”部门“报
到”机制。推动下沉单位安排专人负责联络参与，建立
“三定三包”工作机制，即定单位、定人员、定机制，包
接单、包办理、包反馈，Xx 镇视情况“吹哨”，市委社会
工作部牵头，督促有关部门“应哨”，并跟进督办直至解
决，确保件件有人管、件件能响应。
二、优化精细化服务供给
4.推动资源力量下沉。市委组织部牵头，聚焦群众服务需求
聚集的老、幼、弱、困等特殊群体，全面梳理机关企事业
单位服务资源，聚焦社区精细化服务需求清单，召集下沉
单位商定服务项目，配套资源、力量等，确保服务下沉精
摘要：
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XX市关于在城市社区推行精细化服务的工作计划为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察xx重要讲话精神，不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，全面提升城市社区党群服务中心精细化服务的能力和水平，现制定如下工作措施。一、全面摸清群众服务需求1.推行“坐班上门＋三关服务”制度。由南康镇统筹组织开展社区工作情况分析，根据各社区党群服务中心工作实际情况，在确保便民服务质量不下降的前提下，灵活确定2－3名坐班社区工作者，其他人员每日上门走访、联系服务，记录群众需求、调解矛盾纠纷。推动各社区建立《关心、关注、关爱民情台账》，实行特殊群众“三关”服务机制即对老、弱、病、残、孕...
