网信工作研讨发言:舆情处置如何化危为机

VIP专免
2024-10-29 999+ 12.89KB 6 页 海报
侵权投诉
网信工作研讨发言:舆情处置如何化危为
  互联网时代,舆情时时有、处处在。一个短视频、一
条评论都有可能打开流量的“阀门”,有的品牌可能因此
被夸上头条,也有部门可能因此被骂上“热搜”。
  舆情处置是一门实践性和实战性非常强的社会应用和
治理科学。在这方面,胖东来称得上是一名优秀选手。
  前段时间,有网友曝光胖东来合作的擀面皮加工店卫
生状况较差,针对此事,胖东来立刻着手调查,对相关档
口、加工点进行处理,随后发布了一份长达六页的调查报
告回应此事,报告提出:对于发现食品安全隐患的顾客,
10 现金购买香辣
退1000 8833 883.3
万元)。
  在本次事件中,胖东来不仅没有“扣大分”,还用真
诚且迅速地处置和回应“实力圈粉”。这也难怪在诸多商
超陷入盈利困境时,胖东来能够一骑绝尘了。
  
“危”——危险和危难,也包含着“机”——时机和机遇
危机的危险性和机遇性是同在的。如何在变局中开新局,
在危机中育新机,是一个值得思考的课题。
  一、巧妙设置新议题转换公众视觉焦点
  舆情产生后,涉事主体要善于观察,主动寻找新的角
度,
摘要:

网信工作研讨发言:舆情处置如何化危为机  互联网时代,舆情时时有、处处在。一个短视频、一条评论都有可能打开流量的“阀门”,有的品牌可能因此被夸上头条,也有部门可能因此被骂上“热搜”。  舆情处置是一门实践性和实战性非常强的社会应用和治理科学。在这方面,胖东来称得上是一名优秀选手。  前段时间,有网友曝光胖东来合作的擀面皮加工店卫生状况较差,针对此事,胖东来立刻着手调查,对相关档口、加工点进行处理,随后发布了一份长达六页的调查报告回应此事,报告提出:对于发现食品安全隐患的顾客,给予10万元现金奖励;为所有购买涉事擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共8833份,合计883.3万元)...

展开>> 收起<<
网信工作研讨发言:舆情处置如何化危为机.docx

共6页,预览2页

还剩页未读, 继续阅读

/ 6
客服
关注