在2024年全市志愿服务品牌建设推进会上的汇报发言
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2024-10-29
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在 2024 年全市志愿服务品牌建设推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
**区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论
述，强化党建引领，激发自治动力，探索建立“小巷吹哨
志愿报到”服务体系，通过优选队伍、精准服务，进一步
延伸治理触角，有效改善基层治理微循环，为基层治理增
添了新活力。“小巷管家”志愿服务品牌获评全省最佳志
愿服务项目。
一、强化党建引领，打造全而优的“管家团”队伍
**区注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范
作用，鼓励离退休党员、社区骨干党员、入党积极分子和
社会工作专业人才担任“小巷管家”，影响和带动群众参
与基层治理，形成一支政治素质高、业务能力强的村级志
愿服务队伍。
发挥支部引领作用。坚持党建引领，突出 427 个村党支
部作用，各村党支部书记任“小巷管家”志愿服务队队长
作为志愿服务的总召集人，按照“党员带头、群众参与、
榜样示范”的原则，以街巷为单位，发挥熟悉邻里、贴近
居民、沟通顺畅的优势，牵头组建村级全科志愿服务管家
团。
汇聚党员先锋力量。举办“小巷管家聘任会”，以党员
先锋志愿者为主体，号召老党员、老干部、老教师、法律
明白人以及热心公益、积极向上的中青年和家庭妇女等自
愿报名，通过竞聘上岗、民意投票、集中公示等环节，选
出一批想干、实干、能干的“小巷管家”，颁发聘任证书
目前共竞选聘任“小巷管家”4558 人，包联群众 9.3 万户
37 万余人。
强化服务能力培训。在线上，组建 472 个业务学习微信
群，建立有线电视智慧平台，“小巷管家”可以随时随地
学习惠民政策知识，交流志愿服务经验。在线下，依托乡
镇党校、党群服务中心，通过“星火计划”“小巷管家微
夜校”等形式，累计开展理论政策、乡村振兴、法律法规
等 29 项业务知识培训 4015场次，全面提升“小巷管家”综
合服务能力。例如，高兴镇南范家村每周三晚上举办“小
巷管家微夜校”，采取邀请讲师和线上辅导等方式组织集
体学习，“小巷管家”服务能力明显提升。
二、聚焦群众需求，推出精而准的“全套餐”服务
**区“小巷管家”志愿服务队坚持问题导向和目标导向，
聚焦群众需求，精准回应群众关切，及时有效满足群众多
样化需求。
履行“九跟进”职责。充分发挥“小巷管家”对本村人
熟、地熟、情况熟优势，履行“每日巡、经常访、及时记
随手做、实时报”5 项职责，宣传党的政策、了解群众需求、
服务村庄发展，在志愿服务群众、助推村庄发展上做到
“九跟进”（急难愁盼我跟进、群众说理我跟进、红白喜
事我跟进、助老帮残我跟进、关爱成长我跟进、邻里纠纷
我跟进、环境卫生我跟进、百姓需求我跟进、节庆文化我
跟进）。目前，已征集群众反映问题 32248 条，完成整改
31720 条，整改率达 98.36%。
创新“四个一”做法。在具体工作中，探索实行“四个
一”工作法：即一份职责清单，细化明确工作职责；一张
民情联系卡，精准掌握包联户信息；一本民情台账，实时
记录工作事项；一块责任分布牌，公开职责包联范围。对
小问题现场解决，难点问题收集上报协调处置，做到责任
全明晰、入户全覆盖、信息全采集、民情全掌握、问题全
上报。
丰富“五身份”服务。明确“小巷管家”信息采集的
“小蜜蜂”、政策宣传的“小喇叭”、矛盾化解的“和事
佬”、领航服务的“贴心人”、安全隐患的“清障车”5 个
身份定位，利用“舞前聊吧”、主题党日等时间，常态化
开展政策宣传、诉求收集、纠纷调解、环境整治、民事代
摘要：
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在2024年全市志愿服务品牌建设推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：**区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，强化党建引领，激发自治动力，探索建立“小巷吹哨志愿报到”服务体系，通过优选队伍、精准服务，进一步延伸治理触角，有效改善基层治理微循环，为基层治理增添了新活力。“小巷管家”志愿服务品牌获评全省最佳志愿服务项目。一、强化党建引领，打造全而优的“管家团”队伍**区注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，鼓励离退休党员、社区骨干党员、入党积极分子和社会工作专业人才担任“小巷管家”，影响和带动群众参与基层治理，形成一支政治素质高、业务能力强的村级志愿服务队伍。发挥支部...
