Xx县建立社区多“元联动议事厅”经验做法
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2024-10-13
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Xx 县建立社区多“元联动议事厅”经验做法
社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区治理
成效如何，事关巩固党的执政基础、事关人民群众安居乐业、事关
社会和谐稳定。今年以来，xx 县坚持党建引领，探索共建单位、社
区党组织、业主委员会、物业服务企业、居民代表五方联动机制，
打造“多元联动议事厅”，把难点干成亮点，不断提升城市基层党
建引领基层治理效能。
一、问题概述
近年来，xx 县积极探索社区治理和服务创新，但在社区治理过程中
仍遇到不少难题。一是诉求反映渠道不畅。老旧小区公共服务配套
相对滞后，居民诉求反馈渠道单一，社区和物业公司主动收集居民
诉求不多。二是诉求办理力量不足。社区党组织缺乏对辖区其他治
理主体的有力领导，统筹协调能力弱，治理主体各自为战，没有形
成治理合力。三是诉求解决质效不优。社区治理主体联动机制不健
全，缺乏参与城市基层治理的有效平台和督促措施，精准化解发生
在居民身边的“烦心事”“闹心事”“揪心事”视野不宽、办法不
多。
二、做法成效
一是问题导向、开门问事。开展“金事精办·‘溪’心为民”服务行动，
把“线上问”与“线下提”紧密结合，变“坐等上门”为“主动问
需”，全方位、多角度、不间断、零距离倾听群众诉求，畅通群众
表达诉求渠道，引导居民增强主人翁意识，主动反映诉求和提出意
见建议。线上，开通“金事精办”小程序，直面民生所需，让群众
实时反馈诉求报事；线下，报到党员、片区楼栋长、网格员挂点联
系群众，常态化开展“敲响邻里门”活动，面对面问需于民，让居
民可以随时随地畅所欲言、建言献策。在社区、物业服务企业设置
心愿墙、意见箱等，全天候掌握群众需求。目前，通过“金事精
办”小程序收集群众诉求 xx 件，线下收集群众意见建议 xx 多份，收
集微心愿xx 个。
二是坚持过程导向、多方联动。实行“一事一议”“固定议事日”
机制，以清晰的工作定位、清楚的工作任务、精确的分工安排，推
动小区实现自我组织、自我管理、自我服务，进一步提升社区服务
居民水平。对收集的诉求按照紧急程度划分为“红”“黄”“绿”
三类，分别建立需求台账。针对“红”类诉求，由共建单位作为
“牵头人”，社区党组织作为“主心骨”，业主委员会作为“当家
人”，物业企业作为“红管家”，居民代表作为“当事人”，开展
议事活动，共商解决方案；“黄”“绿”类事件提交每月固定议事
日进行商议解决。“五方”能解决的，现场做好登记并答复解决时
限；不能解决的，由共建单位牵头转交相关职能部门处理，做好实
时跟踪督促，确保居民反映的问题事事有回应、件件有着落。今年
1月以来，34 个“多元联动议事厅”共建立需求台账xx 条，其中
“红”类诉求 xx 条，办结率100％；“黄”“绿”类诉求 xx 条，办
结率92％。
摘要：
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Xx县建立社区多“元联动议事厅”经验做法社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区治理成效如何，事关巩固党的执政基础、事关人民群众安居乐业、事关社会和谐稳定。今年以来，xx县坚持党建引领，探索共建单位、社区党组织、业主委员会、物业服务企业、居民代表五方联动机制，打造“多元联动议事厅”，把难点干成亮点，不断提升城市基层党建引领基层治理效能。一、问题概述近年来，xx县积极探索社区治理和服务创新，但在社区治理过程中仍遇到不少难题。一是诉求反映渠道不畅。老旧小区公共服务配套相对滞后，居民诉求反馈渠道单一，社区和物业公司主动收集居民诉求不多。二是诉求办理力量不足。社区党组织缺乏对辖区其他治理...
