经验材料：市场监督管理局多措并举打造“有需必应，无事不扰”营商环境
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2024-08-18
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经验材料：市场监督管理局多措并举打造“有需必应，无
事不扰”营商环境
XX 市市场监督管理局进一步建立健全工作机制，改善优
化涉企服务，推出 19 条措施，通过提升企业需求回应时效、
减少对企业生产经营干扰、优化企业全生命周期服务等举
措，强力打造“有需必应，无事不扰”营商环境。
一、主要做法
（一）坚持“有需必应”，及时高效回应企业诉求。一
是建立企业诉求统一调度管理机制。市、县优化营商环境
工作牵头部门统一办理、转办、督办、反馈企业反映的咨
询求助、投诉举报和维权事项，负责办理回应情况的跟踪、
调度、考评、通报、评估等。各涉企单位负责企业重大诉
求的协调、本领域企业诉求数据汇集、分析、报告，单位
主要负责人对企业诉求的解决方案和处理结果审核把关。
二是畅通企业诉求反映渠道。进一步建好用好“XX 企通”
政企服务平台、12345 政务服务热线、书记市长信箱、各级
政务（企业）服务中心窗口以及市县企业家微信群等线上
线下平台和载体，主动对接企业、全面了解诉求，及时受
理解决企业各种合理合法的建议、意见、投诉以及困难和
问题。三是推动惠企政策精准推送、免申即享。在“XX
企通”政企服务平台、各级政务（企业）服务中心公开
发布各级各部门的惠企政策，对普惠政策实行分类梳理和
标签化管理，主动精准推送。梳理惠企政策“免申即享”
清单及办事指南，扩大覆盖面，精准匹配符合政策规定的
企业，企业足不出户即可享受政策、资金“送上门”服务。
（二）坚持“无事不扰”，规范高效对企监管执法。一
是推进“进一次门、查多项事”综合检查。推行精准高效
执法检查，全面实行“双随机、一公开”监管，严格审批、
规范行为、全程留痕。拓宽多部门联合监管覆盖面，实现
“进一次门、查多项事”，检查结果在全市各级各部门共
享共用。二是强化智慧监管。构建监管事项全覆盖、监管
过程全记录、监管数据可共享、监管结果可追溯的智慧监
管体系，运用远程监管、无感监管等手段，减少涉企实地
检查频次。未经批准不得强制要求企业参加对企业发展无
益的考评、评比、排名、创建等，不得随意干扰企业正常
生产经营。三是推行行政柔性执法。推动市场监管、生态
环保、自然资源、农业农村、交通运输、文化旅游、应急
管理、城市管理等涉企行政执法部门出台《涉企轻微违法
行为不予行政处罚清单》《涉企一般违法行为从轻行政处
罚清单》《涉企一般违法行为减轻行政处罚清单》“三张
清单”，并动态调整，及时向企业公开。四是建立监督执
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经验材料：市场监督管理局多措并举打造“有需必应，无事不扰”营商环境XX市市场监督管理局进一步建立健全工作机制，改善优化涉企服务，推出19条措施，通过提升企业需求回应时效、减少对企业生产经营干扰、优化企业全生命周期服务等举措，强力打造“有需必应，无事不扰”营商环境。一、主要做法（一）坚持“有需必应”，及时高效回应企业诉求。一是建立企业诉求统一调度管理机制。市、县优化营商环境工作牵头部门统一办理、转办、督办、反馈企业反映的咨询求助、投诉举报和维权事项，负责办理回应情况的跟踪、调度、考评、通报、评估等。各涉企单位负责企业重大诉求的协调、本领域企业诉求数据汇集、分析、报告，单位主要负责人对企业诉求的解...
