不动产登记局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动实施方案.docx

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(一)实行窗口单位考核制度
在政务服务中心大厅不动产登记窗口单位实行窗口单
位百分考核制度,通过对窗口人员上岗要求及请销假、文明
廉洁服务、办件质量、办公秩序、着装规定、窗口工作人员
进驻管理等方面考核,加强窗口单位管理,严肃工作纪律,
强化工作作风,打造一流不动产登记服务环境。考核分月度
考核、季度考核、半年考核、年终总考核,评出好中差,奖
罚劣
(二)实行月督查通报制度
加强督促检查,每月不定期抽查不动产登记窗口工作人
员在岗、着工装情况,窗口台面、审签室整洁情况,是否存
上班玩游无关, 以
每月通报窗口
(一)总结经验
适时开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”观摩交
流活动,*底前各窗口单位政务服务文明优质服
务活动中的典型经验材料文明优质服务
文明服务范窗口,成不动产登记服务亮点品牌,通过不
动产登记网、微新闻媒体进行
产登
(二)奖优罚劣
1.得督查通报批
奖优罚劣的基本依据,月考核、季度考核、半年考核等成

标签: #实施方案

摘要:

不动产登记局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动实施方案为深入推进“放管服”改革,进一步贯彻落实不动产登记局“争第一、夺红旗”活动要求,全面提升不动产登记服务环境,决定在局窗口单位开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动,现制订如下方案。一、活动内容围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题,以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容,在窗口单位中推行“五优”文明服务。“服务态度优”:对待服务对象热心、耐心、贴心,实施首问负责制、承诺服务、一站式办理。“服务技能优”:业务精湛,操作规范,熟练掌握政策规定和工作流程。“服务效率优”:工作高效精准,优化流程、限时办结,推行“互联网+...

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