县推进政务公开优化营商环境工作经验材料
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2024-07-28
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县推进政务公开优化营商环境工作经验材料
近年来，x 县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升
服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行
动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口
设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最
大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务
工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增
强政府公信力。
一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强
保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直
接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落
实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023 年
以来，先后召开 x 次县政府常务会议和工作推进会议，听取
工作汇报，解决相关问题，明确工作方向。二是完善制度
解难事。制定印发《x 县政府信息公开规章制度及网站和新
媒体管理制度汇编》，修订完善政府信息公开、审核、统
计、评议、考核、追责等 x 项制度办法。畅通 12345 政务服
务便民热线，全面解决群众难心事、烦心事。去年以来，
受理办结事项 x 件，按期办结率 100%，回访满意率 x%。三
是建立机制促成效。制定出台《x 县政务服务效能评价管理
办法》，全面落实“好差评”制度，累计收到主动评价信
息 x 条，“差评”0 条，主动评价率 79%，“差评”按期整
改率 100%。建立“定
期读网、包号盯梢、通报督办”的包抓盯梢机制，督促
各部门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督办，切实
提升工作成效，累计印发通报 x 期，督办通知 x 期，交办函
x 期，为有效推动工作落实奠定坚实基础。
二、紧盯关键点，多措并举精准落实。一是全面公开暖
民心。以政府门户网站为“主平台”，将环境保护、涉农
补贴、食品药品、医疗卫生、义务教育等群众最关心的事
项和社会关注的热点作为政务公开的主要内容，持续细化
信息公开内容标准，做好信息归集发布。截至目前，通过
政府网站信息公开平台发布信息 x 万多条，全县 x 个政务新
媒体账号发布信息 x 万条。二是服务专区增诚信。依托县政
务服务中心和x个便民服务中心，开设政务公开专区，提供
办事指南、政务服务、帮办代办、信息查询等服务，有效
提升政务公开内容的透明度。督促县政务大厅服务窗口积
极宣传引导企业签订《信用承诺书》，以规范化形式向社
会作出公开承诺，自觉守信经营、自主接受社会监督，推
动打造政务诚信体系。三是拔高标准提质量。不断开展政
务公开大家谈、政务服务大讲堂等系列活动 x 期，创新开设
“小月说政务”视频号，累计发布 7 期，组织举办“全县政
务公开与政务服务能力提升培训班”，累计培训人员x余人
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县推进政务公开优化营商环境工作经验材料近年来，x县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023年以来，先后召开x次县政府常务会议和工作推进会议，...
