在全省信访代办工作推进会上的汇报发言
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2024-06-29
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在全省信访代办工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
信访代办制是**省信访工作的重要制度创新、实践创新，
有利于便捷群众反映诉求、推动矛盾纠纷化解在基层，对
做好新时代信访工作、提升基层治理效能具有重要意义。
2023 年以来，**市按照省委部署，在县乡村三级全面推行
信访代办工作，将信访接待窗口前移，变群众上访为替群
众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结
果为干部主动反馈，推动群众诉求问题及时就地有效化解
截至目前，全市整合设立信访代办服务窗口 1496 个，其中
旗县（区）级 9 个、乡镇（街道）级 90 个、村（社区）级
1397 个；登记在册信访代办员 5092 名，其中旗县（区）级
316 名、乡镇（街道）级 968 名、村（社区）级 3808 名。
2023 年，累计排查矛盾问题 6190 件，代办信访事项 5904
件、化解 5072 件。2024 年 1 至 4 月，累计排查矛盾问题
1964 件，代办事项 1623 件、化解 1497 件。现将有关工作
进展情况汇报如下：
齐抓共管“全参与”。
坚持高位推动。市信访工作联席会议明确要求各地区要
坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主
管、谁负责”的工作原则，党委“一把手”作为推行信访
代办制的第一责任人部署推动、协调解决，确保顺利推进
信访代办制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，以持续夯
实三级书记抓信访代办工作为基础，不断强化源头治理。
通过采取全参与、全覆盖、全责任、全方式工作法，切实
发挥以“四首”代办员为引领的代办员队伍及时就地为群
众排忧解难作用，扎实推进信访代办制落细落实。一是变
信访“一家之事”为全市“大家之事”。各级党委、政府
把推行信访代办制列入重要议事日程，三级书记作为第一
责任人，做好信访代办“总指挥”；信访工作联席会议统
筹抓总，做到任务定期推送、工作定期调度、进展定期通
报、问题定期整改；各地区各部门作为责任主体，做到积
极作为，依法履职尽责、合力推动化解。二是变“信访干
部之责”为“所有干部之责”。按照“政治坚定、诚实守
信、威望较高、知法善用、热心调解”的标准，筛选驻村
第一书记、村（社区）“两委”成员、网格员、乡贤、
“两代表一委员”、退役军人等担任专兼职信访代办员，
构建“代办员排查+责任部门办理+信访部门督办+领导干部
包案”工作体系，切实提高矛盾化解质效。信访代办员主
要职责是宣传党的方针政策和国家法律法规，引导群众通
过正当渠道依法有序信访；深入群众了解诉求，接待群众
来访，帮助解决急难愁盼问题，代替群众向本级或上一级
有权处理的部门单位反映诉求；主动向信访事项办理部门
单位了解办理情况，及时向信访群众反馈办理进度和结果
关注并及时向街道、社区报告信访群众动态，并配合有关
方面做好信访群众教育疏导工作。
摘要：
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在全省信访代办工作推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：信访代办制是**省信访工作的重要制度创新、实践创新，有利于便捷群众反映诉求、推动矛盾纠纷化解在基层，对做好新时代信访工作、提升基层治理效能具有重要意义。2023年以来，**市按照省委部署，在县乡村三级全面推行信访代办工作，将信访接待窗口前移，变群众上访为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结果为干部主动反馈，推动群众诉求问题及时就地有效化解截至目前，全市整合设立信访代办服务窗口1496个，其中旗县（区）级9个、乡镇（街道）级90个、村（社区）级1397个；登记在册信访代办员5092名，其中旗县（区）级316名、乡镇（街...
