全县卫生健康事业群众看病就医满意度工作方案(群众看病就医不满意问题).docx

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全县卫生健康事业群众看病就医满意度工
()
为推康事业高断提升医
生服务、提升群众看病就医满意度,结合群众看病就医不满
意问题清单和工作实际,制定本方案
一、工作目标
围绕群众反映最突出、最关心的看病贵、检查多,看病
便
向,坚持“常态化举措和集中式攻坚”相结合,明确争先进
卫生服务和群众看病就医满意度“双提升”,全县基本医疗满
前 60 位
()
1.全面推行预约诊疗。二级以上医院全部提供线上、电
话、现场等 3 种以上预约服务,并实现分时段预约挂号。
广 泛提供网上精准预约服务,预约时段要精确到 30
钟。(责 任科室:医政医管科、妇幼健康科,完成时限:
2024 年 4 月
)
2.完善“门诊一站式服务平台”。二级以上医院持续优化
医保政策咨询、外伤审批、患者咨询等服务事项在“门诊一
任 科 2024 5
前,持续推进)
3.“错择部分门
根据患者实际挂号预约情况 主确定科室和时间增设午
或夜间“错时门诊”,满足患者不同时间段的
(责 任科室:医政医管科、妇幼健康科,完成时限: 2024
5
底前开展试点)
4.广泛推广“门诊一次挂号管 3
天”。二级以上医院全
,即
科室、同一专业的复诊患者,3 日内二次挂号不再收
取挂 费用。在院内公共区域通过张贴海报等方式广泛宣
传, 并公
, 完
2024 4
5.构建多学科诊疗模式。全县二级以上医院建立以病种
为单位的“一站式”多学科诊治中心、临床诊疗中心或联合
门诊, 为疑难杂症、肿瘤患者提供一站式、个性化、 一
5
任科室:医医管科、妇幼健康科,完成时限2024
6
6.提高检查检验效率。全县二级以上医院检验结果出具
急诊30 钟, 生化免疫2 时,临检
30 1 检验
4
出 具X 线30
CT MR 查急1
12
X
线 摄4
, 普CTMR 24
查 如外)X 线
出 具 60 查≤30
室:医政管科、妇幼健康科,完成时限:持续推进)
7.开展全院一张床服务。二级以上医院探索设立“入院
的患
临 近区、相近的病区收责任医
区 查 科、
2024 8
8.
无卡动支务。退费流程,
退 退
2024 8
9.推行药品送到家服务依托互医疗服务平台
行电子处时审核与药品单位提供
到家务。中医医疗及其医疗构的药房
完成时限2024 6
10.强处方审。全疗行为

标签: #工作方案

摘要:

全县卫生健康事业群众看病就医满意度工作方案(群众看病就医不满意问题)为推动全县卫生健康事业高质量发展,不断提升医疗卫生服务、提升群众看病就医满意度,结合群众看病就医不满意问题清单和工作实际,制定本方案。一、工作目标围绕群众反映最突出、最关心的看病贵、检查多,看病难、不方便,服务态度差,就诊环境差等问题,坚持问题导向,坚持“常态化举措和集中式攻坚”相结合,明确争先进位目标、落实落细工作责任,精准施策扎实推进,实现医疗卫生服务和群众看病就医满意度“双提升”,全县基本医疗满意度不低于全省前60位,并长效保持。二、主要内容(一)聚焦就医排队时间长、看病难问题,进一步优化医疗服务流程1.全面推行预约诊疗...

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