调研报告：完善网格化工作体系深化城乡精细化治理
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2024-05-30
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调研报告：完善网格化工作体系深化城乡精细化治理
近年来，xx 区聚焦城乡精细化管理，积极借助现代科
技手段，以区数字化城市管理平台为依托，通过建立和运
用网格化工作体系，制定和实施“1+1+10”城乡环境精细
化管理系列方案，推动城市从单一化、粗放式服务管理向
个性化、精细化服务管理转变。
一、网格化工作体系运行情况
1、处理问题能力明显增强。自 xx 年数字城管平台建成
运营以来，通过市、区两级平台已采集、派遣、处理各类
城市管理问题超过 15 万件，目前日均派单量已超过 300 件，
基本消除了过去城市管理模式中存在的“各自为政”、
“管理空洞”、“相互推诿”等弊端，部分疑难复杂问题
和隐性问题得到了公开。
2、处置问题效率明显提高。目前，我区处理任务分别
来源于市数字城管指挥中心专业信息采集员采集下派案件、
区数字指挥中心专业信息采集员下派案件、市民投诉案件。
目前案件处置时限，1 个案件从信息采集到处置完毕，最短
在 2 小时内完成。
3、部门服务质效明显提升。采用电脑辅助统计分值的
考核办法减少了人为的柔性成份，各镇政府、街道办事处
消极懈怠现象明显减少，齐心协力，共同关注、及时解决
问题的氛围逐步形成，执法方式从原来的被动发现处理转
变到现在的主动监督处理。
二、存在问题
1、网格覆盖不完全。一般来说，行政村（社区）是划
分各类网格的基础单元，经过自然村的几轮归并，行政村
的区划基本稳定了下来，但村与村之间的边界仍呈现犬牙
交错的情况，产生了很多“三不管”地带和“飞地”，为
明确管理权限，特别是已经实现城市化和城镇化的地区，
要尽量实现网格的“无棱角”、“格式化”，打破基层现
有利益的禁锢，才有利于今后的各方面管理。
2、网格员责任过重。部分职能部门把行政工作直接
“下放”到村社区，每个村社区多个网格集于一身，增加
了社区的工作负担，网格员往往是一人多岗多责，根本无
暇落实具体工作，上级部门将条线考核直接架在村社区头
上，部分地区推行网格化后，一股脑的将相关责任下发，
网格员缺乏有效的管理和执法手段，无法正常履职，最终
反而导致两者相互推诿，互不履职。
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调研报告：完善网格化工作体系深化城乡精细化治理近年来，xx区聚焦城乡精细化管理，积极借助现代科技手段，以区数字化城市管理平台为依托，通过建立和运用网格化工作体系，制定和实施“1+1+10”城乡环境精细化管理系列方案，推动城市从单一化、粗放式服务管理向个性化、精细化服务管理转变。一、网格化工作体系运行情况1、处理问题能力明显增强。自xx年数字城管平台建成运营以来，通过市、区两级平台已采集、派遣、处理各类城市管理问题超过15万件，目前日均派单量已超过300件，基本消除了过去城市管理模式中存在的“各自为政”、“管理空洞”、“相互推诿”等弊端，部分疑难复杂问题和隐性问题得到了公开。2、处置问题效率明显...
