2023年全市信访反映的依法行政工作情况的报告
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2024-05-28
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侵权投诉
2023 年全市信访反映的依法行政工作情况
的报告
2023 年，我市转行政执法平台信访事项共有 X件，含来信、
来访、网上信访和来电。
一、基本情况
转入行政执法平台信访事项主要分布领域：消费投诉类 X件、
网络商品交易及服务类 X件、城管执法类 X件、食品经营类
X件、噪音污染类 X件、大气污染类 X件、无证无照经营类
X件、市场交易类 X件、房地产开发管理类 X件、拖欠农民
工工资类 X件；主要涉及的行政执法部门（按部门条线统
计）：市场监管局（X件）、综合行政执法局（X件）、生
态环境局（X件）、人力社保局（X件）、住建局（X件）
等。
（一）从投诉渠道看，来电和网上信访 X件，占比 X％；从
问题属地看，X区X件（占全市 X％）、X区X件（占全市 X
％ ） 、 X市X件 （ 占 全 市 X％ ） 、 X区X件 （ 占 全 市 X
％ ） 、 X县X件 （ 占 全 市 X％ ） 、 X县X件 （ 占 全 市 X
％）、X市X件（占全市 X％），其余县（市、区）均在 X
件以下。
（二）从事项办理情况看，已办结占比 X％；其中满意和基
本满意占 X％，未评价占 X％，不满意占 X％。不满意件共 X
件，主要集中在城乡建设类和市场监督类，均为 X件，占不
满意件总量 X％；不满意件的区域分布主要集中在 X区X件
（占 X％）、X区X件（占 X％）、X县X件（占 X％）。
（三）从重复访事项办理情况看，共有重复访事项 X件，占
总量 X％，主要集中在各类消费投诉（X件）和房地产开发
管理（X件）。其中，未评价事项 X件（X％），不满意事
项X件（X％）。重复访次数较多的事项：X区X深爱居装
饰公司被多人投诉虚假宣传、拒绝退款等有 X件；X区葡萄
棚地块的众安顺源里房地产项目大批业主反映房屋延期交
付、房屋质量、外立面与绿化部分未达到出让合同的最低
标准等问题有 X件。
二、主要问题
（一）投诉总量增幅明显。2023 年，从省民呼我为统一平
台 转 行 政 执 法 平 台 信 访 事 项 呈 较 大 增 幅 ， 同 比 增 长 X
％（2022 年为 X件）。主要集中在消费投诉类、网络商品
交易及服务类，同比分别增长 X％、X％。一方面说明群众
的维权意识不断增强，另一方面消费服务类常态执法还需
加强。
（二）涉住建类投诉办理力度仍需加强。从业务处室统计
的涉及依法行政的信访事项来看，城乡建设类较多，占 X
％。从具体反映问题看，主要集中在房地产领域监管问题
且同人同事重复访、同事不同人重复访较多，初次信访事
摘要：
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2023年全市信访反映的依法行政工作情况的报告2023年，我市转行政执法平台信访事项共有X件，含来信、来访、网上信访和来电。一、基本情况转入行政执法平台信访事项主要分布领域：消费投诉类X件、网络商品交易及服务类X件、城管执法类X件、食品经营类X件、噪音污染类X件、大气污染类X件、无证无照经营类X件、市场交易类X件、房地产开发管理类X件、拖欠农民工工资类X件；主要涉及的行政执法部门（按部门条线统计）：市场监管局（X件）、综合行政执法局（X件）、生态环境局（X件）、人力社保局（X件）、住建局（X件）等。（一）从投诉渠道看，来电和网上信访X件，占比X％；从问题属地看，X区X件（占全市X％）、X区X件...
