新员工带教指导手册
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2024-01-10
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45 页
海报
侵权投诉
医药新员工带教课程
目录
、内鄶箐理制度
1．门店考度
2．门店工资结构
3，门店请离职管理制度
4· 级员工评定制度
5．门店盘点鬍度
会员管镧度
7；新员工带教及评估團度
、GSP 箐理制度
1．GSP 台能书写要求之
门店 GSP 规范内容
、 知专业 识
鬈翥见病的病因、症状及治疗用药等
2，正操作相关医疗械
釓锖售技巧识（关联销售、替代锖售等）
四 、 安 全 与 防
损 五 、 卫 生 要
求 六 、 药 品 知
识 七 、 商 品 知
识 八 、 收 银 魘
务九、促锕活动
十、服务与礼仪
新员工带教课程
新进员工 所在门店
入店时阃 带教老师
课安排
№帚 教 琰
目
具体内容及娶求（熟、零、了解） 带教时间
内部管理
制度
了解公司各项内部管理制度门店作息考勤制度、门店工资绩
效、门店请假制度、星级员工评定制度、门店盘点制度、会
员管理制度、新员工带教及评亻占制度
16 小时
2
质量管理
工作
熟悉药品的请货、验收、养护和售后服务等全而的质量管
理体系在 虧的运行；掌握 店门 门 GSP 规范内容、GSP 台账
书写要求
21 小
时
3专业技能 掌握常见病的病因、症状及治疗用药；正确操作相关医疗器
械：具备一定的销售技巧（关联销售，替代销售等）， 61 小
时
4
安全私防 正确使用灭火器，监控使用 1门店报损意品流程；防偷盗意 小时
5卫生工作
实习内容：陈列柜、堆头、货架`货架挡板、卡条、地面、
人花板、设施设备、玻璃，或门、卫生死角、仳品的清洁要
領：
要求：能独立按要求操作
8小时
6药品知识
学习内容：每天学习 20 种指定药品知识；
要求：掌握品名、规格、功能主治、使用方法、不反应和注
意事项，隶属品类、胨列要求、零售价等知识·
56 小时
7商品陈列
学习内容：商品陈列知识；
要求：1、药昷能够按 GSP 要求匹分开陈劂，何类商品放在
一起，商正面朝外，高低有序，保证先进先出：
2`中药饮片正名正字，熟悉斗图，
了解饮片基
础知识．
3掌握瞢通陈列、特价陈，」，堆头陈
8小
时文
档
8收银服务
学习内容：收银基本知识；办理会员卡·
一假币识别，有迎来送往、问询赧务，使用规范用语。
要求；能熟知收银各操作步骤，规范操作，唱丨，
下
纛
9促镩活动 熟番门店各种促销活动的内容、时间、形式，壇养一定的营
意识． 12 小时
1
0
服务与礼 学习内容：1、礼用语，迎来送往 12．问询服务；3销售
应对；上商品的关联销售和引导消费：5．投诉处理：6．
读看处方：缺少商品、顾客需求的处理1&缺货、货；g．
标价签、发票的书写。
要求：能熟练按要求进行服务·
16 小时
合计 216 小时
内部簪理制度
1、 店考勤制度：门
为加强门店作息管理，公司现实行上下班实行电了考核，具体制度如
“下：系統操作如下：早上考勤为销售商品编码为 H03143”，商品名称
“ ”为考勤 的商品，晚上考勤为零售退货该商品。
门店每一位员工都有义务去执行考勤制度，由上早班的和上班的员工或者
收银员执行，每一位员工都必须起到及时提醖并及时执行的责任
门店必须严格按照作息时间准时认真执行·（时间根据季节和当地实际情况而定）
如门店在遇到电脑故障未能作考勤时，必须第一时间反映给信息部，信息部给
予批准后营运部方能承认· “ ”否则视 未做考勤 处罚·
门店没有过机考勤，将执行处罚制度，第一次处罚店长1元，第二次处罚
店长川元，第三次处罚店长100 元，早上和晚上以两次为准·营运部做处罚记
录在案·
同时考勤不按作息时间准时勤，比如早上考勤推迟，晚上考勤提早，同
样技照以上制度罚，请门店以前台收鬣时闻视为门店作息时回，否则有推迟
或者提早的统一按照制，度处罚。
2·门店工结
o冫、门店员工报酬构成：基本工资，岗位工资星级工资+全勤奖+加班工资
斗工龄工资+商品销售提成
（2）基本工资：所有员工基本工资&8 元
（3）岗位工资：营业员/詹亽 88 元
药师 888 元
（4）星级工资：一星级 888 元，二星级 8元，三星级 888 元，四星级
888 元、五
星级 888 元·（详情参照星级评定管理体系）
（5）全勤奖：凡当月满勤之员工奖励全勤奖888 元。
（6）加班工资：法定假日&卜8元/天，春节 8元/天。
（7）工龄工资：凡在公！司服务满1年的即可享受工龄工资，工龄以川
元/年递增。
（8）商品锛售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品
种为A类商品和 B类商品，其中月销售额过 10 万的门店的 A类商品的
提成为镩售额的，B类商品的提成为销售额的5％；其他门店 A类商品的
提成为销售额的，B类商品的提成为销售额的6
A类和 B类品种的明细在每月24 日前确定后下发给门店，自当月 26 日
起执行·没有下发的，继续沿用上月品种明细·
3、 店 假离 管理鬍度门 请 职
（一） 卜的： 范 工出勤行 ，确保 店正常运作．为规 员 为门
（二）出勤时间
摘要：
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医药新员工带教课程目录、内鄶箐理制度1．门店考度2．门店工资结构3，门店请离职管理制度4·级员工评定制度5．门店盘点鬍度会员管镧度7；新员工带教及评估團度、GSP箐理制度1．GSP台能书写要求之门店GSP规范内容、知专业识鬈翥见病的病因、症状及治疗用药等2，正操作相关医疗械釓锖售技巧识（关联销售、替代锖售等）四、安全与防损五、卫生要求六、药品知识七、商品知识八、收银魘务九、促锕活动十、服务与礼仪新员工带教课程新进员工所在门店入店时阃带教老师课安排№帚教琰目具体内容及娶求（熟、零、了解）带教时间内部管理制度了解公司各项内部管理制度门店作息考勤制度、门店工资绩效、门店请假制度、星级员工评定制度、门...
