X区人大常委会关于住宅小区物业管理和服务情况的调研报告
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2024-05-24
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X区人大常委会关于住宅小区物业管理和服
务情况的调研报告
为深入调查研究，城建环保工委在区人大常委会分管副主
任的带领下，先后到区建设管理委、区交通委、区房管局
区规划资源局、区城管执法局、区绿化市容局、区水务局
等部门走访座谈，对 X区住宅小区物业管理和服务的相关情
况进行专项调研。形成调研报告后多次召开专题会议，向
区政府十余个职能部门、八个街镇和部分居委会、物业服
务企业，有关专家和居民等征求意见建议，并逐步修改完
善。现将调研成果报告如下：
一、X区物业管理和服务基本情况
截止到 2021 年12 月31 日，我区共有住宅小区 781 个（含
零星小区），总建筑面积 7018.16 万平方米；在管物业企业
173 家，小区经理 480 人，物业从业人员 17023 人，其中一
线工作人员 15759 人；居委会 283 个，业委会 366 个；已交
付大型居住社区市属保障房 79 个，住宅建筑面积约 640 万
平方米。
近年来，我区全力推进住宅小区“美丽家园”建设，各住宅小
区运行更加安全、环境更加宜居、服务更加便捷、治理更
加高效。
（一）建章立制，不断健全工作规范体系。根据相关《规
定》，结合我区实际制定了关于创新和加强住宅小区综合
治理的指导意见、《X区住宅小区建设“美丽家园”三年行动
计划（2018—2020）》，涵盖党建引领小区综合治理、业
委会规范化建设、物业服务企业健康发展三个文件，分别
由区委和区政府正式发文。为深入贯彻党建引领住宅小区
综合治理“1＋2”文件精神，由区房管局会同市物业协会编制
形成 X区住宅小区物业服务综合评价体系和早期低标准房屋
物业服务考核达标奖励测评体系，并配套制定了包括《X区
售后房、直管公房、系统房与早期低标准商品房物业服务
考核达标奖励测评办法》在内的 5个配套文件。
（二）加强监管，切实提升行业发展水平。一是严格按照
住宅物业管理服务规范，以信用记分为抓手，规范物业服
务合同履约行为，明确物业服务企业责任边界，引导物业
服务企业增强服务意识。2021 年我区共启动失信记分事项
31 件，对 2家物业服务企业、3名项目经理予以失信记分。
二是坚持市场化方向，引导业委会和物业服务企业协商确
定物业服务内容和收费标准，完善物业服务收费价格形成
机制。2021 年我区共推进 27 个住宅小区完成物业服务费调
价工作。三是委托市物业协会继续完善第三方测评标准，
强化培训和抽查，做到精准综合评定，同时对第三方公司
加强培训和考核等。以实效测评为手段，通过开展 X区优秀
标签： #调研报告
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X区人大常委会关于住宅小区物业管理和服务情况的调研报告为深入调查研究，城建环保工委在区人大常委会分管副主任的带领下，先后到区建设管理委、区交通委、区房管局区规划资源局、区城管执法局、区绿化市容局、区水务局等部门走访座谈，对X区住宅小区物业管理和服务的相关情况进行专项调研。形成调研报告后多次召开专题会议，向区政府十余个职能部门、八个街镇和部分居委会、物业服务企业，有关专家和居民等征求意见建议，并逐步修改完善。现将调研成果报告如下：一、X区物业管理和服务基本情况截止到2021年12月31日，我区共有住宅小区781个（含零星小区），总建筑面积7018.16万平方米；在管物业企业173家，小区经理48...
