在2024年全市坚持和发展新时代“枫桥经验”座谈会上的汇报发言
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2024-05-24
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在2024 年全市坚持和发展新时代“枫桥经
验”座谈会上的汇报发言
同志们：
2023 年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60 周年，
是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20 周年。学习贯
彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指
示精神，用好以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为
基本内涵的新时代“枫桥经验”，对于加强基层治理体系和治
理能力现代化建设尤为关键。社会治理工作最坚实的力量
支撑在基层，最突出的矛盾和问题也在基层。在当前社会
转型期，各种不确定因素使基层治理形势严峻复杂，基层
治理呈现矛盾化、碎片化、分散化的特点。针对以上现状
和形势，我市破题起势，以创新打造社会治理综合服务体
系为改革引擎，秉持“大整合、大协同、大治理”理念，立足
“实战、实用、实效”，推动矛盾纠纷一站式受理、一揽子解
决、全链条服务、全周期管理，形成了市级统筹、部门支
撑、镇级主战、村级基础的新时代“枫桥经验”的**实践。
一、资源整合，群众诉求从“多头跑”变“跑一地”
习近平总书记在江苏考察时强调，江苏必须在保障和
改善民生、推进社会治理现代化走在前列。推进社会治理
现代化，特别是如何有效解决基层治理体系中存在的权小
责大、
权责不清、推诿扯皮等矛盾，完善社会治理体制机制至关
重要。**坚持“一个中心”建设模式，推动社会治理相关资源
集成整合至社会治理综合服务中心，有效解决各自为政、
被动应付、行动迟滞、信息化程度低等突出问题，真正做
到让群众“只进一扇门、能解所有纷”。改革模式，线下“一
窗口”受理。市级“中心”整合社会治理现代化指挥中心、矛
盾调处中心、网格化服务管理中心、法院诉讼服务中心、
公共法律服务中心等部门整体进驻，设置综合受理、法律
援助、法律咨询、涉诉信访接待等12 个接待窗口，进一步
明确职能、优化流程，实现群众诉求窗口接待由“专科”向
“全科”，由“群众等”向“等群众”转变。镇级“中心”坚持“能集
中尽集中”原则，整合公安、司法、信访、网格等资源力量，
嵌入打造的“家门口”诉讼服务平台“融和法庭”，试点两个月
就地化解纠纷 71 件，经验做法入选 2023 年“**智慧法治创
新案例”。村级“中心”依托党群服务中心、网格驿站，配备 1
名专职社区干部、1名民警、2名辅警、2名调解员、N名
网格员，推动为民服务到“最前沿”，惠民政策落实在“最末
端”。运行近一年来，三级中心共应收尽收各类诉求 30 余万
件，群众满意率达 96.9%，“有矛盾就找社会治理中心”正逐
步成为基层群众的共识。拓宽渠道，线上“一号码”通办。以
“12345”热线为主线，整合归并 36
摘要：
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在2024年全市坚持和发展新时代“枫桥经验”座谈会上的汇报发言 同志们： 2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，用好以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为基本内涵的新时代“枫桥经验”，对于加强基层治理体系和治理能力现代化建设尤为关键。社会治理工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾和问题也在基层。在当前社会转型期，各种不确定因素使基层治理形势严峻复杂，基层治理呈现矛盾化、碎片化、分散化的特点。针对以上现状和形势，我市破题起势，以创新打造社会治理综合服务...
