经验交流：县局坚持“四问四促”提升群众满意度
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2024-05-22
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经验交流：县局坚持“四问四促”提升群众满意度
*县公安局在“大走访”开门评警活动中，通过“四问四促”，听民声、
访民意、解民难、排民忧、护民权，切实整改工作中存在的问题和
不足，扎实推进“大走访”开门评警活动不断向纵深发展。
一、问情于民，促观念大更新。结合“大走访”开门评警活动，通
过走进普通群众的生活，设身处地、想方设法地联系群众，帮助群
众。一是“走”千家万户。各派出所结合实有人口管理、推进社区警务
等工作，组织社区、治安、巡逻民警开展“进千家门、访千家店、巡
千条街”活动。活动中，共出动警力 500 余人次，走访辖区群众
2000 余户，重点企业 30 余家，重点人员 70 余人。同时，采取电
话预约、短信交流、主动走访、面对面交谈、QQ 联系等形式，有
效减少“进门难”的突出问题，使民警做到进得了门、说得上话、帮得
了忙、交得了心。二是“聊”千言万语。活动中，该局党委始终坚持
“公安工作做得怎么样，群众说了算”的原则，带头深入基层，带头深
入群众，带头为群众排忧解难，让群众有“话”可以说、有“气”可以诉 ，
由群众“品头论足”、由群众当“主考官”，通过虚心诚恳的态度让辖区
群众切实地感受到了公安机关的诚意。春节前夕，全局民警在局党
委带领下，以群众喜闻乐见、最易接受的“送温暖、送平安、送祝福”
等活动形式，用“真心、真情”与群众唠唠家常、说说心里话，让群众
充分了解公安工作，感知民警的酸甜苦辣，增强群众对公安工作的
理解和支持。三是“送”千叮万嘱。走访中，民警结合当前正在开展的
“春季攻势”专项行动，以普通百姓的身份千叮万嘱，让
群众不断了解和掌握辖区治安状况，将防范常识送进千家万户 ，
切实把工作做到群众的心坎上。1月以来，针对辖区出现的返乡农
民工被“丢包诈骗”的现象，民警及时向辖区群众揭露诈骗犯罪伎俩，
将犯罪手法和防范要点广而告之，使群众的防范意识得到进一步加
强。期间，共破获“丢包诈骗”案件 4起，挽回经济损失 3万余元，
群众安全感得到有效提升。
二、问需于民，促作风大转变。把群众的需求作为第一信号，
要求全体民警始终带着对群众的深厚感情，怀着真情实意诚诚恳恳
地去“访”，了解社情民意、掌握企业动态、化解矛盾纠纷、征求意见
建议，花大力气解决群众密切关注的热点、难点问题。一是“访”弱势
群体。紧扣公安中心工作，组织派出所社区民警走访掌握辖区居民
院落多、孤寡老人多、部分群众生活困难等特点，全面掌握辖区困
难人员家庭生活、工作的具体情况，发现困扰他们生活、工作的各
种实际问题，全力以赴帮助解决，使每个社区警务室都成为连接群
众的桥梁；每一位社区民警都成为服务群众的“亲戚”。家住*县清化
镇八街的居民李某自丈夫在一场车祸中死亡后独自抚养孩子，每天
靠打几份零工维持生计，最近又被查出患有严重贫血、甲亢、子宫
腺肌症等疾病，面对上万元的术费用，她欲哭无泪。该局社区民警
掌握情况后，立即向清化派出所党支部提出了向困难群众“献爱心、
送温暖”的倡议，号召全所民警立即行动起来，向绝望的李某伸出援
助之手，立即募捐 4000 余元送到了李某手中。二是“
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经验交流：县局坚持“四问四促”提升群众满意度*县公安局在“大走访”开门评警活动中，通过“四问四促”，听民声、访民意、解民难、排民忧、护民权，切实整改工作中存在的问题和不足，扎实推进“大走访”开门评警活动不断向纵深发展。一、问情于民，促观念大更新。结合“大走访”开门评警活动，通过走进普通群众的生活，设身处地、想方设法地联系群众，帮助群众。一是“走”千家万户。各派出所结合实有人口管理、推进社区警务等工作，组织社区、治安、巡逻民警开展“进千家门、访千家店、巡千条街”活动。活动中，共出动警力500余人次，走访辖区群众2000余户，重点企业30余家，重点人员70余人。同时，采取电话预约、短信交流、主动走...
