物业公司20XX年上半年工作总结与下半年工作计划
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2024-05-20
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物业公司 2022 年上半年工作总结与下半年
工作计划
不知不觉中，2022 年过去了一半。回顾这半年的工
作，物业服务有限公司在集团物业总公司领导的指导下，
在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持
下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、
用心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬
爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，
并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了
较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
一、2022 年上半年工作总结
进入 2022 年以来的半年中，面对 XX 市物业工作的总
体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力
下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作
中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下:
(一)直接服务部门工作总结
XX 服务中心是我们 习近平 对外服务的窗口，其服务水
平 远 远 高 于 普 通 服 务 处 。 业 主 入 住 之 后 ， 只 需 一 个 电
话，XX 服务中心将会为业主提供 24 小时个性化、零干
扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕
部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管
理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存
在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作
封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测
量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理;快递
接收并配送到业主家;配合做好隔离户管理;每天做好防疫消
毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资街道领
导带队指导检查防疫工作。
2、费用收缴工作
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒
交物业管理费和相关费用。习近平 服务中心耐心地、深入细
致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内
存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予
以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的
收缴率。
3、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年，XX 服务中心，紧紧围绕一期的工程问题
和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了
返修工作完成后，必须先由 XX 服务中心、工程服务中心、
施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通
知业主验收减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解
过去两年XX 每一户的维修情况，XX 服务中心对每一户的
维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
4、验收交楼工作
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的
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物业公司2022年上半年工作总结与下半年工作计划不知不觉中，2022年过去了一半。回顾这半年的工作，物业服务有限公司在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。一、2022年上半年工作总结进入2022年以来的半年中，面对XX市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，...
