（3篇）电信值班经理述职报告
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2024-05-17
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电信值班经理述职报告（3篇）
电信值班经理述职报告 篇 1
尊敬的各位领导、同事：
早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进
行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤
的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，
有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面
对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。
今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业
务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99 这个电话，
如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的
一点一滴的故事。
记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，
从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务
部吗？ 不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理
了，麻烦你们那边能不能帮个忙。“您，慢慢说，我一定尽全力帮
你。”听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：“我这里有个
大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边
能不能给用户直接进行指导，他是我们 vip 客户，领导十分重视，所
以。。。。。。。”语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声
回答到：原则上， 2x9
这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务
部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，
我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然
后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在
不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。
说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明
白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，
我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作
中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说“感谢增值业
务部”这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该
是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，
我们是一个共同奋斗的集体。
是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服
务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作
的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头
疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时
候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务
彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，
听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。
按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，
将情况进行说明，然后给 10x0 台班长打电话，请求进行拦截，压低
投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询
问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4
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电信值班经理述职报告（3篇）电信值班经理述职报告篇1 尊敬的各位领导、同事： 早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。 今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。 记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业...
