聚焦“多层次、全覆盖、精准化”服务企业 打造有“温度”的营商环境——在全市政府职能转变和“放管服”改革会议上交流发言
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2024-05-13
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聚焦“多层次、全覆盖、精准化”服务企业 打造有“温度”的营
商环境——在全市政府职能转变和“放管服”改革会议上交流
发言
为从本质上优化我市营商环境，助力企业发展，市营转办以密
切政企沟通联系、帮助企业纾困解难为着力点，分三个层面为企业
提供精准化服务。通过主动联系走访企业宣传政策、了解需求、解
决问题，有力提升企业获得感和满意度。在年度全省营商环境市场
主体满意度评价中，**市排名第一。
一、针对**工业企业和重点企业，全面推行服务企业专员制度
今年以来，**市紧贴企业发展需求，精心推出服务企业专员制
度，为企业健康发展保驾护航。一是顶格推动，领导带头服务。市
委、市政府办公室印发《〈关于实行服务企业专员制度工作方案〉
的通知》，建立市、区（市）、镇街三级服务企业专员制度，由市
工业和信息化局牵头，在全市范围内选配 1855 名服务企业专员，
统一制作服务企业专员联系卡，共联系服务 3139 家企业，包括全
市2400 多家规上工业企业、300 家重点“小升规”培育企业和其他
领域部分企业。市政府领导和 39 个部门主要负责人以服务企业专
员身份，每月走进 2家高成长创新型企业问需问难、真帮真促，已
累计走访企业超过 400 家，解决一批企业反映集中的人才用工、财
税金融等问题。二是供需结合，坚持精准服务。5
月以来，服务企业专员对全市进出口、产值下降明显和产业链
骨干企业进行重点走访，协助企业研究解决困难瓶颈，集中化解了
一批停工停产、要素紧缺等问题。得知***（**）科技工业园由于疫
情原材料紧缺面临停产情况后，服务企业专员立即协调市工业和信
息化局安排专人与原材料企业所在地对接解决物料断供问题，为企
业挽回营收约 30 亿元；针对***冶金股份有限公司新产品推广应用
难题，企业服务专员多次赴省沟通争取，邀请省工信厅、**铁投集
团等来烟考察对接，促成企业与**铁投集团达成试用合作。三是闭
环运转，做到“事要解决”。围绕“调研收集、问题解决、督查督办、
办理反馈、总结评价”五个环节，建立“一个平台受理、一个专班分办、
十个小组专办”闭环运转机制，目前收集各类问题 3600 余个，解决
2500 余个，全程跟踪构建高效贴心的服务流程体系。
二、针对重点服务企业和全量在营企业，扎实开展联系走访企
业活动
对服务企业专员覆盖范围外的全量在营企业，匹配企业联络员，
全面做好企业联系走访工作。一是健全全量数据库。今年以来，通
过各种渠道，广泛搜集企业信息，摸清我市企业具体数量及相关情
况。按照突出重点、精准服务原则，建立“全量在营企业”数据库，覆
盖30 万家企业，其中重点服务企业 9.2 万家。二是逐一匹配联络员。
制定了《关于开展优化营商环境服务企业活动的工作方案》，从各
区市部门、镇街干部中，选派熟悉经济政策、热心企业发展、善于
摘要：
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聚焦“多层次、全覆盖、精准化”服务企业打造有“温度”的营商环境——在全市政府职能转变和“放管服”改革会议上交流发言为从本质上优化我市营商环境，助力企业发展，市营转办以密切政企沟通联系、帮助企业纾困解难为着力点，分三个层面为企业提供精准化服务。通过主动联系走访企业宣传政策、了解需求、解决问题，有力提升企业获得感和满意度。在年度全省营商环境市场主体满意度评价中，**市排名第一。一、针对**工业企业和重点企业，全面推行服务企业专员制度今年以来，**市紧贴企业发展需求，精心推出服务企业专员制度，为企业健康发展保驾护航。一是顶格推动，领导带头服务。市委、市政府办公室印发《〈关于实行服务企业专员制度工作方...
