从化解集访经验中浅谈提升信访工作科学性有效性的途径
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2024-05-13
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从化解集访经验中浅谈提升信访工作科学性有效性的途径
一、成果产生的背景
长期以来，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，
是了解社情民意的重要窗口，在各阶段、各时期、各方面
发挥了“稳压器”“晴雨表”“联心桥”的作用。近平总书记曾强
调：信访是“送上门来的群众工作”，是各级领导干部及工作
人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径；要深入研
究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众
工作方法，提高群众工作水平。
公司在为国家改革发展做出突出贡献的同时，随着不
同历史阶段改革不断深化，特别是管理机制的重大变革，
一些原本长期积累的矛盾想化解没有法律依据，导致任何
涉及在职或退休职工切身利益、社会保障等重大政策的调
整，都会风声鹤唳、极易引发群体性信访事件。特别是近
年来发生了 3起大规模群体性事件，使企业稳定和谐局面
受到了一定冲击，严重干扰到了集团公司正常生产经营管
理秩序，也给企业社会形象造成了一定的负面影响。
二、成果的内涵与实施过程
面对新时代、新形势下企业信访稳定工作的新要求，
面对企业改革发展的新目标、新任务，公司党委领导班子
深感责任重大，自觉提高政治站位，坚持以员工为中心，
主动扛
牢信访稳定主体责任，健全完善“党委统一领导、行政
组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方
齐抓共管”的信访工作新体制、新格局，牢牢抓住“事要解
决”这个根本，在有效推进重点信访问题处置的实践中，逐
步摸索、创新完善了“五个阶段时期、采取五种路径”信访工
作举措，实现了信访工作科学性有效性水平新提升，推动
企业信访稳定主要矛盾由大面积、群体性问题转变为小概
率、个体性事件，圆满完成了建党百年大庆、党的 XX 大、
全国“两会”等特殊时期的维稳安保工作任务，得到了上级委
党委宣传与群团工作处的肯定。
（一）前期变“武断”为“评估”，预防减少不稳定因素
习近平总书记强调，“当前群众通过信访渠道反映出来
的信访突出问题，既有新动向，也有
摘要：
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从化解集访经验中浅谈提升信访工作科学性有效性的途径一、成果产生的背景长期以来，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，在各阶段、各时期、各方面发挥了“稳压器”“晴雨表”“联心桥”的作用。近平总书记曾强调：信访是“送上门来的群众工作”，是各级领导干部及工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径；要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。公司在为国家改革发展做出突出贡献的同时，随着不同历史阶段改革不断深化，特别是管理机制的重大变革，一些原本长期积累的矛盾想化解没有法律依据，导致任何涉及在职或退休职工切身利益、社会保障等重大政策的...
