在全区12345市民服务热线工作推进会议上的讲话

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在全区 12345 市民服务热线工作推进会议上的讲话
同志们:
次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来,全区
12345”市民服务热线工作情况,安排部署今年工作任务
刚才××主任结合自己多年从事热线工作的经验,为我们
上了一堂精彩生动的实践课、示范课,这里面凝聚着××
任多年的心血。我们知道,××12345 市民服务热线在
××主任的带领下,充分发挥了党委、政府联系群众的“连
心桥”作用,得到广大市民和社会各界的一致认可,成功打
造了一个政府公共服务品牌,成为全国政府热线的标杆。
他的授课让我们深受启发,也倍受鼓舞,希望同志们认真
学习领会,真正将其融入我们的工作实践。
线
力下,我区热线工作始终以服务群众为宗旨,以让群众满
意为落脚点,围绕提高两个满意率(服务过程满意率和办
理结果满意率),不断完善机制、创新方法、强化督办,
切实为群众解决了不少热点难点问题。成绩值得肯定,但
是对照市热线办工作要求和市民对美好生活的期待,与先
进区县相比,我们的工作还有差距,各街道各部门必须认
真反思。下面,就做好热线工作,我强调三点意见。
线
重要意义
12345 线2008
“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形
象代言人”作用,成为党委政府履职尽责的重要平和为民
服务的重要道,受到社会各界广大人民群众的
可,也是我市政务服务工作的一个品牌。做好 12345
热线工作不是民生问题,是政责任。
线
生动实践。热线是上门来的群众工作,老百姓就是我们
的服务对象。通过热线,我们时间倾听群众的
,这是群众对我们的信任,是对全区的
,也是对我们工作的监督。,我们的工作
样那样的问题,到热线工作,就是工单数量
2021 年全线××人次
×人次,工作大。从一个讲,这也说明
对热线的信任,我们的热线真的老百姓
通过热线表达诉求。大
真正在解决群众的,推动我们的工作,得群众的
信任,践行好以人民为心的发展思
线
要。热线工作是党风政风行风民主议的重
且所占大。去年我区的民主议结果
较往年有了跃升×次,这与我们热线工作
摘要:

在全区12345市民服务热线工作推进会议上的讲话同志们:今天这次会议,是经区委、区政府研究决定召开的一次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来,全区“12345”市民服务热线工作情况,安排部署今年工作任务。刚才,××主任结合自己多年从事热线工作的经验,为我们上了一堂精彩生动的实践课、示范课,这里面凝聚着××主任多年的心血。我们知道,××市12345市民服务热线在××主任的带领下,充分发挥了党委、政府联系群众的“连心桥”作用,得到广大市民和社会各界的一致认可,成功打造了一个政府公共服务品牌,成为全国政府热线的标杆。他的授课让我们深受启发,也倍受鼓舞,希望同志们认真学习领会,真正将其融入我们的工作实...

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