关于2023年电信公司的调研报告
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2024-05-08
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关于2023年电信公司的调研报告
近日，根据公司领导对商业客户中心的多次调研指导以及工
作要求，商业客户中心现就部门当前工作做了一次比较全面、深
入的调查研究，召开中心座谈会议8次，走访县区分公司对部分
商客经理进行调研谈话。通过走访调查进一步摸清商业客户中心
相关工作的不足情况，工作主要做法和经验以及存在的问题。并
且找出了问题存在的症结，提出了相应整改对策并结合工作实际
提出了下一步工作思路。此次调研主要调研对象：各县区分公司
商客队伍、商业客户中心。现将此次调查研究情况报告如下：
二、主要工作情况
商业客户中心主要面向中小微企业市场，当前重点工作是小
微DICT业务的持续发展及与基础业务融通互促，小微DICT是数
字经济发展的新产品新业态，是切入客户的抓手，收入的第二增
长曲线。商业客户中心高度重视小微DICT与基础业务融通互促，
围绕完全自主交付的模式开展三支队伍人员体系和能力建设，现
有方案经理队伍专职人员19人，客户工程师队伍专职人员36人，
基本实现智能组网、安防监控、内网维护、网络整治、小型软件
等业务的自主交付。商业客户中心在发展人、方案经理、客工的
激励模型中强关联项目利润，严控项目利润，实现已签约项目平
均利润率35％。小微DICT项目拉动整体DICT利润率5pp。
通过这些主要工作的开展，我们取得了一些成效。
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关于2023年电信公司的调研报告近日，根据公司领导对商业客户中心的多次调研指导以及工作要求，商业客户中心现就部门当前工作做了一次比较全面、深入的调查研究，召开中心座谈会议8次，走访县区分公司对部分商客经理进行调研谈话。通过走访调查进一步摸清商业客户中心相关工作的不足情况，工作主要做法和经验以及存在的问题。并且找出了问题存在的症结，提出了相应整改对策并结合工作实际提出了下一步工作思路。此次调研主要调研对象：各县区分公司商客队伍、商业客户中心。现将此次调查研究情况报告如下：二、主要工作情况商业客户中心主要面向中小微企业市场，当前重点工作是小微DICT业务的持续发展及与基础业务融通互促，小微DICT...
