深化“放管服”改革优化营商环境方面调研报告
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2024-05-08
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深化“放管服”改革优化营商环境方面调研报告
一、工作成效和经验
(一)贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革,着力优
化营商环境方面系列要求的落实情况方面。
1、健全窗口单位服务标准。
(1)严格管理,提升政务服务水平。结合钉钉网上审批系统优
化考勤管理制度,严格规范窗口人员上下班考勤、请销假、临时外
出报备等行为;加大日常巡查力度,对重点事项、重点窗口组织开
展集中督查;完善投诉受理机制,强化督导问责;建立导服台值班
制度,安排窗口人员及本局工作人员分别在大厅前后门导服台轮流
值班,为前来办事的群众提供咨询、引导等服务;持续开展效能建
设整改活动,修订完善窗口评先、评优、评差制度,以明确的奖惩
机促进窗口人员改进工作作风,提升服务水平。
(2)对标提升,探索推进好差评制度。持续对标“苏浙沪”,本
着政府部门做好服务是本分,服务不好是失职的理念,大厅各个窗
口统一安装服务评价器,服务绩效由企业和群众来评判,并将群众
评价结果与窗口及人员的评先评优相结合,以群众评价结果倒逼窗
口人员改进服务质量。*年第二季度,群众好评率达*% 。
2、减少社会资本市场准入限制。
大力贯彻执*等规章、制度文件要求,对于符合申报要求的项目,
予以当场办结。同时在企业备案中,落实国家最新备案规定,在企
业报备材料真实性、合法性、完整性的基础上,实行节能、环评等
前期手续后置,减化企业备案程序,提高办事效率。
3、扎实推进投资项目审批改革。严格按照《*省投资项目在线
审批监管平台管理办法》文件要求,实现了除涉密项目外,所有项
目立项一律上网在*省投资项目在线审批监管平台上审批通过,并生
成统一项目代码,及时向社会公开公示,方便群众查询了解。
4、推进减税降费政策落地见效。把减税降费作为一项重要的政
治任务,集中精力抓落实,确保党中央、国务院决策部署落实到位。
通过“报、网、微、视、台”等各种方式,多渠道开展减税降费政策宣
传。抽调精干力量,组成专门班子,对标对表做好各项工作。建立
小微企业涉税诉求和意见快速响应、包保和督促检查等工作机制,
落实首问责任等各项服务制度,以更高的便利度,增强纳税人和缴
费人的获得感。
5、深入推进“互联网+监管”。
落实《*省人民政府办公厅关于印发*省“互联网+监管”系统建设
实施方案的通知》,省市“互联网+监管”系统建成后,健全我县“互
联网+监管”系统使用和管理工作机制。根据省市政府统一安排,配
合编制监管目录事项清单,积极参与构建*省“互联网+监管”系统。推
动监管事项全覆盖、监管过程全纪录、监管数据可共享可分析可预
警,提升事中事后监管规范化、精准化、智能化水平。
(二)深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一
次”改革情况方面。
1、以整合促便捷,推进“线上一网通办”。
一是积极推进全县*个节点单位的电子政务外网建设,努力建成
“上通省市、下延镇村”的政务服务一体化网上办事服务平台。按要求
积极组织各单位编制认领政务服务事项,目前全县*余项政务服务事
项均可政务服务网申请办理,基本实现“一次登录,全网通办”,对群
众不会线上操作,充分发挥“帮办员”作用;二是在政务服务大厅开设
长三角“一网通办”专窗,为企业和个人提供异地办事咨询、异地收发
等服务。首批上线企业事项及个人事项共计*项,通过长三角地区数
据交换共享平台,沪苏浙皖一市三省*个城市可实现政务服务“一网
通办”。三是建立企业开办互联网“一站式”服务大厅,实现数据的精
准推送和实时共享,有效解决准入不准营的现实问题。
2、以集成促效能,推进线下“只进一扇门”。
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深化“放管服”改革优化营商环境方面调研报告一、工作成效和经验(一)贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革,着力优化营商环境方面系列要求的落实情况方面。1、健全窗口单位服务标准。(1)严格管理,提升政务服务水平。结合钉钉网上审批系统优化考勤管理制度,严格规范窗口人员上下班考勤、请销假、临时外出报备等行为;加大日常巡查力度,对重点事项、重点窗口组织开展集中督查;完善投诉受理机制,强化督导问责;建立导服台值班制度,安排窗口人员及本局工作人员分别在大厅前后门导服台轮流值班,为前来办事的群众提供咨询、引导等服务;持续开展效能建设整改活动,修订完善窗口评先、评优、评差制度,以明确的奖惩机促进窗口人员...