(3篇)青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结
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2024-04-19
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青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结
（3 篇）
青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结 篇 1
根据 XX 市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开
展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。移
动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的相关工
作，进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、
法制意识、创优意识，为建设现代化新贡献力量。
一、服务承诺
移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生，臻于至
善”的信仰，以“八项服务承诺”为规范，严格履行法定
职责，为客户提供卓越品质的产品与服务。
二、优化发展环境
(一)提供全方位服务
1.线下服务
(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平，成
熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄，以热情的态
度、大方的举止为客户提供满意的服务。
(2)办公场所。营业厅内卫生干净，相关物品摆放整齐
有序，切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐，为客户提
供优良的服务环境。
2.线上服务
为满足全方位的需求，线上服务已全面开启，客户可
通过登录中国移动官方网站、下载“中国移动旗舰
店”APP、关注“移动”公众号等，可进行缴费、查询、宽
带等多项业务。
(二)提供一站式服务
通过使用排队机合理安排窗口服务，减少客户等待时
间;通过使用电子终端，实现无纸化办公;通过简化业务流
程，实现“一窗式服务”。
三、发展环境内化
将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境，是优
化发展环境目标的进一步深化。移动市区分公司市场部以
优质的外部服务环境、友好的内部竞争环境，以人为本，
从根本上提升服务质量，形成优质的服务大环境。
以“青年文明号助力优化发展环境示范行动”系列活
动为指导，移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生
臻于至善”的信念，以更加饱满的热情服务客户，以更为
优质的服务回报客户，为建设现代化新做出贡献。
摘要：
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青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结（3篇）青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结篇1根据XX市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。移动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的相关工作，进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识，为建设现代化新贡献力量。一、服务承诺移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八项服务承诺”为规范，严格履行法定职责，为客户提供卓越品质的产品与服务。二、优化发展环境(一)提供全方位服务1.线下服务(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平，成熟的操作技能。营业...
