学习贯彻《信访工作条例》心得体会
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2023-11-30
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学习贯彻《信访工作条例》心得体会
《信访工作条例》于 2022 年5月1日起正式施行，
这是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作
的党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。《信
访工作条例》施行以来，我进行了深入的学习，我由衷的
感受到《条例》是 习近平 总书记关于加强和改进人民信访工
作的重要思想的结晶，是新时代信访工作的基本遵循，必
将在维护改革发展稳定大局中发挥重要作用。
做好信访工作我深知发展是根本，稳定是前提。稳定
工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营
工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服
从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对
特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通
交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张
总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验
沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味
工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持
稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热
心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面
我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，
还希望各位领导能够给予指正。
一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提
做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不
能
突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的
方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己
静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一
段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神，坚定工作目
标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。
思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理
工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人
员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还
有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常
复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于去年我在工
作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标
对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续 5天
不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看
着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，
是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解
到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助
申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，
切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自
己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩
主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开
展打下了良好的基础。
二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证
摘要：
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学习贯彻《信访工作条例》心得体会《信访工作条例》于2022年5月1日起正式施行，这是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。《信访工作条例》施行以来，我进行了深入的学习，我由衷的感受到《条例》是习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的结晶，是新时代信访工作的基本遵循，必将在维护改革发展稳定大局中发挥重要作用。做好信访工作我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了...
