（18篇）医院工作会议讲话稿材料汇编
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2024-04-04
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医院工作会议讲话材料汇编（18 篇）
篇1：医院工作会议讲话
创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现
代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着“敢走别人没有
走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过的
苦”的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令人瞩
目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。
一、服务创新——从加强素质教育入手，树立现代医院服
务新理念，打造优质诚信服务品牌
五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍
然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生
局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门
市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为
医院实现崛起的一次契机，把树立良好医德医风和诚信品
牌形象，当作医院发展的根基和突破口，从加强素质教育
入手，以改善服务态度为着力点，以树立优质服务和诚信
经营的医院形象为目标，开始了艰苦的文化建设、品牌创
建之路。
(一)加强素质教育，树立现代医院服务新理念
优质服务的基础，是员工发自内心的认同“一切以病人为中
心”的价值观，并自觉将这种价值观转化为行动。医院从患
者、医院、员工三者利益相统一的角度，教育全院员工转
变
思想观念，让员工认真认识到，病人是我们的衣食父母，
病人的利益得到保障，我们的利益才有保障，医院才有发
展的希望。
为了使这些理念落实到工作中去，使口号成为行动，使规
范成为习惯，我院开展了以“以病人为中心，优质服务树新
风”为主题的一系列服务素质教育和精神文明建设活动。同
时，医院制定了《文明行医守则》、《文明礼貌岗位用
语》，编订《医院服务礼仪言行规范》，特别规定了统一
的礼貌用语，形成了“病者入院时有热情称呼声，询问病情
时有耐心解说声，病人及家属情绪激动时有安慰声，病者
出院时有健康宣传和祝福声”的良好氛围。
要使服务规范真正落到实处，必须从细微处抓起，不放过
任何一个细节。在每次全院职工大会上，诵读病人的投诉
信，对病人投诉多的科室、部门、员工公开点名批评，不
留情面，促其警醒。将病人感谢信和优秀员工的先进事迹
刊登《院报》，公开表扬，树立榜样，使员工自觉“学先进”，
“赶先进”，“超先进”，让“一切以病人为中心”的服务理念渗
入到员工的思想中，逐步形成医院文化，做到“以榜样感染
人，以文化引导人”。做到让病人康复而归、满意而归，进
而实现从追求“主动服务”到“满意服务”再到“感动服务”的服
务境界的升华。
(二)构建诚信服务的道德价值体系，塑造诚信经营的金色品
摘要：
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医院工作会议讲话材料汇编（18篇）篇1：医院工作会议讲话创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着“敢走别人没有走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过的苦”的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令人瞩目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。一、服务创新——从加强素质教育入手，树立现代医院服务新理念，打造优质诚信服务品牌五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为医院实现崛起的一次契...
