规范和优化政务服务办事流程的实施方案
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2024-04-04
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关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案
为深入贯彻落实“三个年”活动安排部署，进一步规范办事
程序，优化营商环境，改进干部作风，提高服务水平，提升工
作效能，现就规范和优化政务服务办事流程有关事项通知如下：
一、工作目标
以办事依法依规、流程高效利民、群众满意舒心为目标，
引导各级党政机关事业单位和广大党员干部树立服务第一、
效能第一的工作理念，全面推进权责“清单化“、政策“透明
化”和服务“标准化”，进一步提升便民利企服务能力和
办事效率，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断提高
企业、群众便利度和满意度，推动“三个年”活动深入开展。二、
工作原则
——坚持依法依规。认真贯彻执行相关法律法规，坚持法
治思维和法治方式，依法推进规范和优化办事流程建设，逐条
逐项进行合法性、合理性、必要性审查，确保职权行使于法有
据、业务办理合法合规。
——坚持便捷高效。紧盯办事材料多、耗时长、盖章多等
关
键环节，破解企业和群众办事难、多头跑、来回跑等问题
统一办理标准，整合职责权限、优化审批流程、简化办事程序，
不断提高行政审批效率和办事能力。
——坚持公平公开。全面公开政务服务事项办理全流程，
持续完善政务服务机制，接受社会层面监督，推进全过程公正
监管、确保全链条公开透明、实现全周期可追溯核查，更好满
足群众所需所盼。
——坚持服务至上。牢固树立以人民为中心服务理念，全
面清理解决服务运行不畅、覆盖不全、质量不高等重点难点问
题，不断增强服务意识、创新服务方式、提高服务质量、拓宽
服务渠道，切实为群众办实事、解难题。
二、工作内容
按照“依法依规、便捷高效、公平公开、服务至上”的原则，
对本单位涉及的行政许可、行政审批以及服务事项工
作流程全面梳理，并进行规范和优化。具体工作内容包括：
1．组织专题学习（xx 月xx 日前）。集中组织干部认真
学习相关法律法规、政策规定等，不断提高干部职工知法、懂
法、守法意识，增强依法行政、依法办事能力。结合大兴调查
研究，详细了解当前政务服务流程中制约企业、群众便捷办事
的难点、痛点问题，为规范和优化政务服务办事流程工作提供
根本遵循。
2．梳理事项清单（xx 月xx 日前）。
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关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案为深入贯彻落实“三个年”活动安排部署，进一步规范办事程序，优化营商环境，改进干部作风，提高服务水平，提升工作效能，现就规范和优化政务服务办事流程有关事项通知如下：一、工作目标以办事依法依规、流程高效利民、群众满意舒心为目标，引导各级党政机关事业单位和广大党员干部树立服务第一、效能第一的工作理念，全面推进权责“清单化“、政策“透明化”和服务“标准化”，进一步提升便民利企服务能力和办事效率，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断提高企业、群众便利度和满意度，推动“三个年”活动深入开展。二、工作原则——坚持依法依规。认真贯彻执行相关法律法规，坚持法治思维和法治方...
